Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Управление ответственностью (Эмоциональный эскорт ответственности (чувств…
Управление ответственностью
Линейка ответственности - 5 уровней личной ответственности
Типы личной ответственности
Мотивация ответственного поведения - 6 ведущих мотивационных типов
2 формы ответственного поведения: выработка правил и принятие правил
Что такое проблема?
признаки и критерии выделения проблемы
Уровень угрозы
понятие инцидента
характеристики инцидента
характеристики инцидента операционного риска
5 ступеней: алгоритм анализа проблемы
понятие эскалации проблемы
5 шагов к действию: алгоритм решения проблемы
Золотые правила ответственности
разграничениями ответственности при получении задачи
Выгоды эскалации проблемы
влияние морально-психологического климата на проявление ответственности
модель добродетелей и пороков команды
алгоритм эскалации проблемы
Мета-сообщение
Эмоциональный эскорт ответственности
чувств вины
чувств стыда
совесть
метод эскалации инцидента на производственном собрании
Алгоритм работы с чувством вины и стыда
Алгоритм извинения
НАЧАЛО тренинга