Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PUBLICAS (Sus principales áreas y los roles…
FUNDAMENTOS DE LAS RELACIONES PUBLICAS
La articulación de las relaciones públicas en las ciencias de la
comunicación y las ciencias sociales
Ciencias Sociales afines
antropología
Es el estudio del origen, características y desarrollo de los grupos
humanos como genero biológico y de las comunidades como creadoras de culturas.
estadística
se refiere a los métodos que se aplican para
recopilar, organizar, resumir, presentar y analizar datos numéricos, modalidades o
cualidades relativas a un conjunto de individuos o hechos
sociología
estudia el comportamiento de los seres humanos en sociedad
psicología social
Esta ciencia intenta descubrir la articulación que existe entre el
individuo y la sociedad,
psicología,
Le aporta el conocimiento individual, conductas, motivaciones,
necesidades, el “YO”.
semiología
Es la ciencia que estudia la vida y las leyes de los signos en la vida
social.
La comunicación institucional
su objetivo es mantener, modificar o crear
una imagen de personas o instituciones para obtener una opinión favorable del
público que se relaciona
públicos internos
es la formación del llamado "grupo empresa", es decir, que la totalidad de los integrantes de la organización, desde el más elevado directivo o
ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico, constituyan un grupo.
publico externo
Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos
experimenten simpatía hacia nuestra empresa o institución
Teoría de la comunicación y las relaciones públicas
los elementos de estudio según Claude Shannon
Semántica
constituye la preocupación central de la semántica
Sintáctica
Abarca los problemas relativos a la transmisión de información
Pragmática
Cuando la comunicación afecta a la conducta
Retroalimentación
Retroalimentación Positiva
Es cuando la norma se
muestra ineficaz y hay que cambiarla.
Retroalimentación Negativa
es la que mantiene el sistema funcionando.
Redundancia
Cuando la comunicación se repite, contamos con un monto elevado de conocimientos que nos
permiten predecir la conducta.
Metacomunicación
Es la comunicación que habla acerca de la comunicación misma
Interferencias
Son hechos o barreras que dificultan la comunicación o que impiden por completo su
recepción.
El papel de la comunicación en el ejercicio de las relaciones públicas
La comunicación es un proceso, por el hecho de que esta planificada, dirigida y
controlada.
Dirigida
porque el proceso comunicativo no es espontáneo, no transcurre por
generación propia, sino que se organiza en todas las etapas de su estructura
Controlada
porque en cada instante del proceso se puede medir sus resultados.
Planificada
porque mucho antes de que se inicie la transmisión de palabras o signos
que componen el mensaje, ya ha ocurrido un proceso previo de concepción,
maduración, codificación y articulación a las necesidades propia de cada canal.
Sus principales áreas y los roles específicos de las relaciones
públicas
Consolidación y proyección de la imagen
La imagen es "una representación mental, concepto o idea" que tiene un público
acerca de la empresa, marca o producto.
Generar opinión pública
es una opinión autorizada y calificada, por que se refiere a
fenómenos y principios, que tienen una cierta importancia y significación, y ejercen
influencia en la vida de la sociedad
ESTRATIFICACION DE LA OPINIÓN PÚBLICA
Trabajadores
Grupos económicos
Gobierno
Partidos Políticos
Área pública, gubernamental y sin fines de lucro
gobierno, negocios e
industrias, instituciones educativas, obras de beneficencia
Comunicación de doble vía con los sectores involucrados
Comunicaciones Formales
son aquellas originadas en la dirección y que llegan al
personal siguiendo los canales establecidos en el organigrama.
Comunicaciones Informales
son las que circulan entre los integrantes de la empresa
sin conocerse con precisión su origen y sin seguir los canales estatuidos para el
efecto.
Afianzamiento del factor humano
un conjunto de personas estrechamente relacionadas entre sí por
los intereses y afinidades que le son comunes.
externo
las
autoridades gubernamentales
entidades económicas
financieras, los competidores
mixto
público Externo
público Interno
interno
los empleados
directivos
los accionistas
mayoritarios
Ceremonial y protocolo
Ceremonial: Conjunto de formalidades para los actos públicos y solemnes
Regla ceremonial diplomática establecida por decreto o por
costumbre.
Historia, Organización y Alcance
1906, la era de Ivy Lee
Este hombre, lo que hace es personalizar la empresa estableciendo canales de
comunicación
estableciendo
relaciones empresa/entorno.
El nuevo lema: “Hacerlo bien y hacerlo saber”
surge a finales del XIX y principios del
XX cuando las empresas e instituciones americanas abren la puerta al público y dan
información sobre ellas que le interesa a la sociedad.
Nacimiento de las Relaciones Públicas
Su historia se remonta hacia, 1837 cuando comienza la Era del Empresario, momento
clave para las RRPP,
Tienen como principal objetivo fortalecer los
vínculos con los distintos públicos.
Segunda mitad del siglo XX: La civilización de la imagen
La sociedad pasa de ser consumidora de bienes y servicios
a serlo de imágenes e informaciones.
a imagen de marca es el
conjunto de percepciones, de asociaciones, de recuerdos y de prejuicios que el
público va a procesar.
la marca pasa
a ser parte de la estrategia institucional y comercial.