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やること (新患対策 (問診票の作成 (初回来院自に 情報収集 (どんな情報が ほしいか？)), オリエンテーションの トーク練習),…
やること
新患対策
問診票の作成
初回来院自に
情報収集
どんな情報が
ほしいか？
オリエンテーションの
トーク練習
待ち時間対策
セルフストレッチ
の実施
スペースの確保
指導法
ポスターの掲示
DVDの放映
職員の声掛け
どのように
浸透させるか
部署関連の書籍
の設置
マシン利用
方法
自分で設定
しておらう
どの様に
浸透させるか
混雑時対策
経過表の記録
自分で記録
してもらう
どの様に
浸透させるか
保管方法
記録方法
既存顧客の
情報収集・整理
ヒアリングを
人材教育プログラム
成果の出せる
仕組み作り