Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Upravljanje odnosov s strankami (CRM) in poslovna inteligenca (BI) (CRM…
Upravljanje odnosov s strankami (CRM) in poslovna inteligenca (BI)
Vodenje CRM
CRM procesi
Marketinški
Vsebinski marketing
Referral in viralni
Predprodajni
Prodajni
Podpora strankam in helpdesk
Poprodajna podpora
Vseživljenjsko spremljanje strank
CRM KPI
Stopnja konverzije
NPS
Odzivnost
Prodaja
Prodajni lijak
Klasični
Vitki
Uporabniška izkušnja (UX)
Ekonomski vidik CRM
ROI uvedbe CRM
Operativni stroški
Strošek uvedbe
Družbeni CRM in igrifikacija prodaje
CRM - IT podpora
IT orodja
CRM lastniške platforme
Microsoft Dynamics CRM
SAP
Oracle
Integracija CRM-ERP
CRM cloud rešitve
SalesForce
Zoho CRM
Bitrix24
bpm' online
Odprte CRM rešitve
Sugar CRM
Preproste rešitve
CRM v Excelu
CRM v mapah in dokumentih
Google Sheets
Parcialne rešitve
Mailchimp
MailerLite
Buffer
Unified communications
lokalni ponudniki
Intrix CRM
Pronet CRM
Varnost podatkov
CRM osnovna terminologija
Enotna baza strank
Poslovna priložnost
Potencialna stranka
Konverzija
Marketinška akcija
Ciljna skupina
Lojalnost strank
Uvajanje CRM
Vloge
Vodja prodaje
Skrbnik CRM
Prodajalci
Zaposleni
Vodja marketinga
IT skrbnik
Odpor
Uvedba
Uporaba
Psihološki faktorji
Faze
Analiza CRM procesa
Nabava IT rešitve
Migracija podatkov
Izobraževanje
Redno čiščenje podatkov
Zasnova CRM procesa
Vzdrževanje in nadgradnje procesa in IT sistema
Igrifikacija CRM
BI (poslovna inteligenca)
Vodstveni pogled
KPI
BSC
Poslovni cilji in BI
BI kot strategija odločanja
Poslovna pravila
IT orodja
Excel
Qlik
CRM BI analitika
Google Analytics
Lead Forensics
BI procesi
Shranjevanje podatkov
Ekstrakcija, transformacija
Podatkovno rudarjenje
Analitika
Vizualizacija
Napovedna analitika