Coesão do grupo: grau de atração e interesse em permanecer juntos (afeta produtividade - ideal ter grande coesão e normas de desempenho fortes) > melhorar coesão: reduzir tamanho do grupo, estimular concordância sobre objetivos, aumentar tempo de convivência, aumentar status do grupo, estimular competição intergrupal, recompensar grupos ao invés de indivíduos, isolar grupo fisicamente