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les activités de gestions (I.Quelles sont les activités de gestion liées…
les activités de gestions
I.Quelles sont les activités de gestion liées aux clients, aux usagers et aux fournisseurs?
les activités commerciales
les activités tournées vers le client
des marchandises
bien achetés et revendus a l'état
des produits finis
bien fabriqués par l'organisation a partir des matières 1ére
des services
biens immatériels dont la production et la consommation sont simultanées
la vente
négociation, face au client
l'après vente
service après vente et suivre les règles
l'avant vente
étudier le marché de l'organisation pour mieux le connaître et agir sur lui
les activités tournées vers le fournisseur
les marchandises
revente
les matières premières et consommables
fabrication, fonctionnement de l'organisation
l'avant achat
besoins et contrainte interne : quantité, qualité, délai et coût
l'achat
négociation
l'après achat
service après achat en cas de litige et suivi des stoks
délai
ce dont elle a besoins au moment ou elle en a besoins
les services
fonctionnement de l'organisation
coût
bien entrant dans l'organisation qui doit se faire a un coup maîtrisé
qualité
fonction de besoins
les différents documents commerciaux
le devis
le bon de commande
le bon de livraison
la facture
la facture de doit
la facture d'avoir