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SAC (Procédure # # (Travail dossier (Note dans onglet commentaire en tout…

- - - - Grille horaire: Début / Fin, heure de pause et de diner
      - Retard / absence / maladie / vacances / congé férié / échange d'horaire
      - Log in / out, Mise occupée
    - - 8h à 9h : Clancher les Vortex et les messages vocaux
      - 9h à 21h : Prioriser les appels en tout temps suivi des Vortex.
      - 9h à 12h : Clancher les SAC
- - - - Template
      - Signature
      - Target de délai de réponse
    - - Script de réponse
  - - - User et password
      - Assurer connexion aux comptes de messageries
      - Comment trier / flager / répondre / chercher les emails
      - Partage One Drive
    - - User et password
      - Coment filtrer les recherches
      - Compte Amazon, LLP, EcoPlus, etc
      - Comment sortir des rapports
      - Comment suivre les livreurs
    - - Apprendre les fonctions
        
        Mute
        
        Mise en attente
        
        Transfert de ligne
        
        Composer Outbound
        
        Mise occupée
      - Obtention de licence et d'extension
      - Casque et connexion filaire
- - - - Évaluation des tâches emails
    - - Évaluation de l'amélioration
    - - Évaluation de la prise d'appel