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《用户力》 (网络运营 (网络运营是个体系 (网络运营类型 (产品型（微信）, 市场型（58同城）, 运营型（新浪微博）), 定义：不是网络推广,…
《用户力》
网络运营
网络运营模型
4大运营指标
来源量：持续发展的动力
转化率：决定运营的效率
活跃度：用户真正的评价
留存率：运营成功的关键
运营周期
爆发期：提高来源量
产品
运营目标
做深
做广
运营方法
买流量
社会化网络推广
客户端渠道
导航网站
APP应用商店
搜索引擎
联盟广告推广等
傍大款
靠关系
装有钱
平台期：只为活跃度
目标
活跃度指标提升
为下一个爆发期准备
方法
用户等级
新功能拉动
举办活动
种子期：关注留存率
事件法
地推法
马甲法
传染法
网络运营是个体系
定义：不是网络推广
目标：用户量和活跃度
体系：不是一个部门的事情（产品、技术、市场、运营等）
网络运营类型
产品型（微信）
市场型（58同城）
运营型（新浪微博）
网络推广：盯住繁琐细节的事
渠道优化：增加来源量
网络推广
吸引式推广
需求式推广
打扰式推广
PC渠道推广
社交产品
客户端
内容网站
流量联盟
导航网站
搜索引擎
移动端渠道推广
安卓渠道
内容型与社交型渠道
应用市场
流量渠道
苹果渠道
搜索优化
排行榜
精品推荐
推广优化：提升转化率
用户流程细节
不能出错
步骤越少越好
选择越少越好
产品引导页
相关推荐
制造火爆氛围
紧跟热点
优化推广页
视觉重点突出
增加用户提示
直达产品页
合作方式（3种）
资源互换
流量购买
用户互导：3种形式
客户端捆绑安装
APP内置换量
网站互换用户
通过酷6看网络运营
与巨人共舞
创意大家做
有钱一起赚
产品设计：核心是用户需求驱动
产品决策
用户需求驱动决策
需求全过程
分3步：找->选->用
竞争力：加强超出产品边界的需求全过程满足
需求一致性
用户需求一致
新产品需求与公司能力一致
需求的大小
满足普通用户和目标用户的需求
满足粉丝用户的需求
竞争分析
领先者致命的弱点
潜在的进入者
内部资源与其他因素
功能设计
类别
基础功能：满足用户的基本需求和需求过程的功能
核心功能：满足用户真实需求的功能
重点功能
需求分析，产品定位
确定基础功能
基础功能分解和用户流程描述
确定用户流程某个环节，满足用户需求最关键
核心功能：加强，再加强
关键因素
需求分析，产品定位
确定基础功能，满足用户需求的目的和行为
基础功能思考 更快、更便宜、更多和更好玩的满足用户需求
确定如何更好地满足用户需求
产品定位
一句话说明白
做给谁：确定目标用户
主观设定、客观确定
做啥样：找参照物、短周期
做什么：帮助用户解决什么问题
用户体验
不让用户思考
简单易操作
用户流程简单，易操作
交互多大，易操作
产品结构简单，易操作
不强迫用户
不破坏用户习惯
视觉习惯
使用习惯
不要轻易做颠覆性改动
超出用户预期
商业模式
2种收入：广告和电商
电商：向用户卖东西
广告：把用户卖给别人
用户需求产生收入
3类结构
单边型：卖方和买方
平台型：平台和买卖双方
增值型：核心产品和多业务方
3个步骤：用户是收入的前提
获取用户：运营时间、海量用户
好的产品：满足需求、大多免费
产生收入
3个因素
用户属性
变现能力
用户规模
4种方式
广告
电商
游戏
会员收入
商业模式的结果：收入
搜狐：两条腿走路
腾讯：用户生态圈
360：互联网鲶鱼
阿里：电商帝国
百度：流量入口
互联网：3个“一”
新商业模式
新思维：用户需求驱动
新技术
用户需求：“更”
分析需求
目的、行为和原因
需求采集
性质：定性和定量
形式
用户访谈（定性）
调查问卷（定量）
可用性测试（定性）
数据分析（定量）
需求提炼
需求排序
用户比例
用户反馈的重要性
用户需求的次数
用户分级
普通用户
目标用户
粉丝用户
过滤和汇总
发现需求
粉丝用户 小
更典型、更高频、优先满足粉丝用户
真实需求：更
更快、更多、更便宜、更好玩
更好地满足用户需求
描述需求
文档
需求分析团队和分工
调研方法和实施描述
调研背景和目的
需求描述
用户描述
画像
目标用户群主要特征的提炼
作用
团队对目标用户达成一致
具化形象 引起共鸣
集中资源 明确目标
故事
将用户和需求放在熟悉的场景内给予模拟呈现