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Como fazer amigos e influenciar pessoas - Dale Carnegie (A direção gravita…
Como fazer amigos e influenciar pessoas - Dale Carnegie
A direção gravita em torno de um homem que sabe
expressar-se bem
.
A facilidade de expressão põe o indivíduo em
foco
, eleva seus ombros e sua cabeça acima da multidão.
Popularidade, felicidade e senso de valor: dependem da
habilidade no modo de tratar pessoas.
PARTE 1: TÉCNICAS FUNDAMENTAIS PARA LIDAR COM AS PESSOAS
Capítulo 1.1: "Se quer tirar o mel não espante a colmeia"
Nenhum homem já se criticou por coisa alguma.
A crítica é perigosa porque fere o
orgulho do indivíduo
, alcança seu senso de importância e gera o
ressentimento
Através da crítica não operamos mudanças duradouras:
futilidade da crítica
O condenado se justificará e nos
condenará
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Capítulo 1.2: "O grande segredo de tratar com as pessoas"
Só existe um jeito de fazer alguém fazer algo:
fazer com que a outra pessoa queira fazer.
Dando-lhe o que ela quer.
Desejo de ser grande, de ser importante,
ser apreciado.
Crítica:
mata ambições dos homens.
Elogio e aprovação:
gera melhor trabalho
Deixar de pensar em nós mesmos e pensarmos nos aspectos de outras pessoas:
elogio sincero.
Capítulo 1.3: "Aquele que conseguir isso terá todo o mundo a seu lado. Aquele que não conseguir, trilhará um caminho isolado"
As pessoas estão interessadas no que elas mesmo querem.
Único meio para influenciar pessoa:
falar sobre o que ela quer e mostrar-lhe como realizar seu intento.
Despertar na pessoa um
desejo ardente.
Segredo do sucesso:
habilidade de apreender o ponto de vista de outra pessoa e ver as coisas tão bem pelo ângulo dela como pelo seu.
PARTE 2: SEIS MANEIRAS DE FAZER AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ
Capítulo 2.1: Faça isso e será bem recebido em toda parte
Pessoas estão interessadas
nelas mesmas
Fazer mais amigos:
interessar-se sobre as pessoas
> tentar conseguir interesse sobre você
Demonstração de
interesse
tem que ser
sincera e recompensar ambas as partes
Fazer mais amigos: colocar-nos a d
isposição para fazer certas coisas
que requeiram energia, desprendimento e meditação
Fazer mais amigos:
saudar pessoas com animação e entusiasmo
Capítulo 2.2: Um jeito simples de causar uma boa impressão inicial
Ações > palavras e
sorriso
diz: "Gosto de você, você me faz feliz, estou satisfeito por vê-lo".
Você deve
sentir prazer em encontrar pessoas que sabe sentirem grande prazer em vê-lo.
Ação e sensação andam juntas:
sorrir o deixa feliz
Caminho para o bom humor:
proceder alegremente
Capítulo 2.3: Se você não fizer isto, será dominado por complicações
Pessoa é
extremamente interessada em seu nome
Chamar pelo nome: eficiente cumprimento
Nome é
singular elemento
pertencente exclusivamente à pessoa com quem estamos lidando
Destaca a
singularidade
do indivíduo, tornando-o único entre a multidão
Capitulo 2.4: Um modo fácil de ser um bom conversador
Poucos seres humanos estão à prova da vaidade de uma
atenção interessada
.
Atenção exclusiva
para a pessoa que lhe estiver falando:
habilidade de ouvir
Um bom conversador é um
ouvinte atento, interessado, faz perguntas que o outro sinta prazer em responder
Incite a falar sobre
si mesmo e sobre seus assuntos prediletos
O homem está centenas de vezes mais interessado
em si mesmo, nos seus problemas e vontades
, do que em você e seus problemas
Capítulo 2.5: Como causar interesse nas pessoas
Estrada para o coração de um homem: f
alar sobre o que ele mais estima.
Falar em termos de
interesse de outra pessoa
Capítulo 2.6: Como fazer as pessoas gostarem de você imediatamente
Fazer a outra
pessoa sentir-se importante
Profundo princípio da natureza humana:
ser apreciado
Você deseja:
aprovação, reconhecimento, importância em seu pequeno mundo.
Todo homem considera-se superior a outro em pelo menos algum aspecto
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"Faça aos outros o que quer que os outros lhe façam"
Todas as pessoas se consideram
muito importantes.
PARTE 4: SEJA UM LÍDER: COMO MUDAR AS PESSOAS SEM OFENDÊ-LAS NEM DEIXÁ-LAS RESSENTIDAS
Capítulo 4.1: Se você é obrigado a descobrir erros, está a forma de começar
É sempre mais
fácil ouvir as coisas desagradáveis depois de ouvir alguns elogios às nossas qualidades.
Comece com um elogio ou uma apreciação sincera.
Capítulo 4.2: Como criticar e não ser odiado
Não utilize a palavra "mas" e termine com uma afirmação crítica.
Isso faz o interlocutor
questionar a sinceridade
do elogio anterior.
Substitua "mas" por
"e"
Chame a atenção para os erros das pessoas de
maneira indireta
Capítulo 4.3: Fale primeiro sobre seus próprios erros
Não é tão difícil ouvir sobre faltas quando o acusador começa admitindo humildemente as suas.
Quem
admite os próprios erros
, conseguirá convencer um outro a
mudar o comportamento.
Capítulo 4.4: Ninguém gosta de receber ordens
Sempre dê
sugestões,
e não ordem.
Dar oportunidade para as pessoas
fazerem as coisas por si mesmas
e compreenderem seus erros
Isso
preserva o orgulho humano e dá uma sensação de importância
. Estimula a cooperação.
Perguntas tornam ordens mais aceitáveis, estimulam a criatividade da pessoa a quem são feitas.
As pessoas aceitam ordens quando tomam parte da decisão.
Capítulo 4.5: Evite envergonhar as outras pessoas
Evite
ferir a vaidade alheia.
Compreenda verdadeiramente a
atitude de outra pessoa.
Envergonhar uma pessoa simplesmente
destrói seu ego
.
Ferir a dignidade de alguém é cometer um crime
Capítulo 4.6: Como estimular as pessoas para o sucesso
Elogie a menor melhoria. Isso inspira a pessoa a continuar a melhorar.
Diminuir a crítica e enfatizar o elogio.
As coisas boas recebem reforço e as más atrofiam-se por falta de atenção.
Dar elogios
específicos e sinceros
(não generalizados). Ninguém quer bajulação,
Capítulo 4.7: Dê ao cachorro um bom nome
Aumentar a capacidade de uma pessoa num determinado ponto
agindo como se esse
traço já fosse marcante em si.
Crie uma
boa reputação a zelar
para essa pessoa.
Capítulo 4.8: Faça o erro parecer fácil de corrigir
Faça com que o trabalho
pareça ser fácil
de ser executado.
Deixe a outra pessoa
compreender que você tem confiança na sua habilidade de fazer determinada tarefa.
Capítulo 4.9: Faça as pessoas sentirem-se satisfeitas fazendo o que você sugere
Fazer sempre a outra pessoa feliz realizando as coisas que você sugere.
1) Seja sincero. Concentre-se nos benefícios dos demais
2) Saiba exatamente o que deseja que a outra pessoa faça
3) Seja simpático. Pergunte a si mesmo o que a outra pessoa quer.
4) Reflita sobre os benefícios que a pessoa receberá
5) Faça com que os benefícios venham ao encontro do desejo da outra pessoa
6) Dê a ordem de uma forma benéfica para a pessoa
PARTE 3: COMO CONQUISTAR AS PESSOAS A SEU MODO DE PENSAR
Capítulo 3.12: Quanto tudo falhar, experimente isso
Estimule a
competição com o intuito de superação
Competição é a
oportunidade para expressão de si mesmo, a oportunidade para mostrar seu valor, o desejo de sobressair-se e sentir-se importante.
Lance um desafio.
Capítulo 3.11: O cinema faz isto. A televisão também. Por que você não faz o mesmo?
Dramatize suas ideias
Capítulo 3.10: Um apelo que todos gostam
Toda pessoa que você encontra se tem em alta conta
Um homem tem
duas razões
para fazer qualquer coisa: a que parece
boa e a real
Apele para os mais nobres motivos
Capítulo 3.9: O que todos querem
Se você fosse a outra pessoa, poderia
naturalmente sentir-se como ela se sente.
Mostre
simpatia às pessoas e elas o estimarão.
A espécie humana anseia por compaixão.
Capítulo 3.8: Uma fórmula que fará maravilhas para você
Mesmo quando as pessoas estão erradas, elas não gostam de saber tal coisa.
Não as condene, esforce-se para entendê-las.
Sucesso no tratar as pessoas depende da
simpática compreensão do ponto de vista alheio
Considere
ideias e sentimentos de outra pessoa tão importantes quanto os seus
. Dê o objetivo e a direção da conversa.
Um homem age de determinado modo porque existe alguma razão para isso. Descubra essa razão e terá a chave para sua personalidade.
Capítulo 3.7: Como obter cooperação
Ninguém gosta de
sentir que estão lhe vendendo algo ou dizendo-lhe para fazer determinada coisa.
Deixe a pessoa
tirar a conclusão por si mesma.
Preferimos sentir que
estamos comprando por nossa própria vontade ou agindo de acordo com nossas ideias.
Deixe a pessoa pensar que a
i
deia é
dela.
Capítulo 3.6: A válvula de segurança na solução das queixas
Quando a maioria das pessoas procura
conquistar para seu modo de pensar, faz isso conversando demasiadamente.
Não a interrompa,
ela não lhe prestará atenção enquanto tiver ideias suas para expor.
Deixe a pessoa
falar sobre ela mesma.
,
faça-lhe perguntas
Deixe a pessoa falar durante boa parte da conversa.
Capítulo 3.5: O segredo de Sócrates
Quando alguém diz "não", toda sua personalidade exigem que continue coerente com ela mesma.
Ela orienta assim todo o processo psicológico no "não".
Há uma retirada física, o sistema muscular
se põe em guarda contra a aceitação
É muito mais interessante
ver as coisas do ponto de vista de outra pessoa e procurar conseguir que ela diga sempre sim
Devemos obter o maior número possível de
sim
logo de início.
Capítulo 3.4: Um pingo de mel
Pessoas não gostam de mudar suas ideias.
Elas não podem ser forçadas a concordar com você nem comigo.
Se quer tornar um homem adepto a uma causa sua:
convença-o de que você é seu amigo sincero.
Não comece discutindo pelas coisas em que divergem.
Comece enfatizando e continue enfatizando as coisas em que estão de acordo.
Faça questão de mencionar que
ambos estão marchando para o mesmo fim e a única diferença que separa é de método e não de propósito.
Capítulo 3.3: Se errar, admita o erro
Se você errou, admita-o rápida e enfaticamente
Diga sobre si mesmo
todas as coisas que você sabe que a outra pessoa está pensando
, ou coisas que ela quer e pretende dizer
antes que ela tenha uma oportunidade para dizê-las.
A pessoa tomará uma atitude generosa e
reduzirá seu erro ao mínimo.
Admitir o próprio erro
alivia a sensação de culpa e ajuda a resolver o problema criado pelo erro
.
Capítulo 3.2: A maneira certa de fazer inimigos e como evitá-la
Não
transpareça a ideia de que o interlocutor está errado
: você ferirá o seu
orgulho e seu amor próprio.
Não
tente mostrar-se mais inteligente
É muito
difícil mudar a ideia das pessoas.
Se deseja p
rovar alguma coisa, não deixe que ninguém note isto.
Faça-o tão sutilmente, com tanta habilidade,
que ninguém perceba o que você está fazendo.
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Capítulo 3.1: Você não pode vencer uma discussão
Apenas um caminho para conseguir o melhor numa discussão:
fugir dela
Ao "vencer" uma discussão:
você fez o homem se sentir inferior, feriu-lhe o amor próprio.
Sugestões
Pense sobre as ideias de seus adversários
Seja honesto
Procure áreas de concordância
Ouça em primeiro lugar
Controle seus impulsos
Desconfie de usa primeira impressão
Acolha a divergência
Um homem convencido
contra a vontade conserva a opinião anterior
