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Capítulo 1 "¿Qué es el comportamiento organizacional?" (Retos y…
Capítulo 1 "¿Qué es el comportamiento organizacional?"
La importancia de las aptitudes interpersonales.
Reconocer la importancia del desarrollo de las aptitudes interpersonales de los
gerentes se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen las organizaciones
de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento.
Lo que hacen los gerentes (Los gerentes hacen cosas a través de otras personas. Toman decisiones, asignan
recursos y dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas)
Funciones de la gerencia
Planear, organizar, dirigir y controlar.
Roles de la administración
Roles interpersonales: Se requiere que todos los gerentes cumplan con deberes
de naturaleza ceremonial y simbólica
Roles informativos: Todos los gerentes, hasta cierto punto, obtienen información
de organizaciones e instituciones externas.
Roles de toma de decisiones
Emprendedor
Manejadores de dificultades
Asignadores de recursos
Nagociadores
Aptitudes gerenciales
Técnicas, humanas y conceptuales. (normalmente en cursos pasados se le agregaba de diseño)
Actividades de una gerencia eficaz VS una gerencia exitosa.
Una gerencia eficaz prestaba mayor atención a la comunicación.
Una administración exitosa prestaba mayor atención en la administración tradicional.
Revisión del trabajo de un gerente
Los gerentes necesitan desarrollar sus aptitudes interpersonales si han de ser eficaces y exitosos.
Introducción al comportamiento organizacional
El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo afecta su comportamiento al desempeño de ésta.
Hace énfasis en que el comportamiento se relaciona con los puestos, trabajo, ausentismo, rotación de los empleados, productividad, desempeño humano y administración.
Complementar la intuición con el estudio sistemático.
Estudio sistemático: Buscar relaciones entre las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias científicas.
Administración basada en evidencias (ABE):Las decisiones administrativas se toman con base en la mejor evidencia científica disponible.
Disciplinas que intervienen en el C.O.
Psicología
Ciencia que mide, explica y, en ocasiones, cambia el comportamiento de los seres humanos y otros animales.
Psicología social
Se centra en la influencia de las personas entre sí.
Sociología
Estudia a las personas en relación con su ambiente social o cultura
Antropología
Estudio de las sociedades, y tiene por objeto aprender sobre los seres humanos y sus actividades.
Hay pocos absolutos en el C.O.
Las teorías del comportamiento organizacional reflejan el objeto de estudio con el que tratan. Las personas son complejas y complicadas, por lo que también lo deben ser las teorías desarrolladas para explicar sus acciones.
Retos y oportunidades del C.O.
Responder a la globalización
El mundo se ha vuelto una aldea global. En el proceso, el trabajo del gerente está cambiando.
Administrar la fuerza de trabajo diversa
La fuerza de trabajo diversa significa que las organizaciones se están convirtiendo en una mezcla más heterogénea de personas, en términos de género, edad, raza, origen étnico y orientación sexual.
Mejorar la calidad y la productividad
Los gerentes de hoy comprenden que el éxito de cualquier esfuerzo por mejorar
la calidad y la productividad debe incluir a sus empleados.
Mejorar el servicio al cliente
La gerencia necesita crear una cultura de responsabilidad ante el cliente.
Estimular el cambio y la innovación
Luchar contra lo "Temporal"
El estudio del CO les proporciona perspectivas que los ayudarán a entender mejor un mundo laboral que está en cambio constante, a vencer la resistencia al cambio y ayuda a entender la mejor manera de crear una cultura organizacional que florece en el cambio.
Trabajar en organizaciones en red
En una organización con una intranet o una red más amplia, el puesto de gerente es distinto, en especial cuando se trata de administrar personal.
Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida
Crear un ambiente de trabajo positivo
Mejorar el comportamiento ético
Próxima atracción: Desarrollo de un modelo de C.O.
Panorama
Un modelo es una abstracción de la realidad o representación simplificada
de algún fenómeno del mundo real.
Las variables dependientes
Productividad
Ausentismo
Rotación
Comportamiento ciudadano organizacional
Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo.
Satisfacción en el trabajo, etc.
Las variables independientes
Variables a nivel del individuo.
Variables a nivel de un grupo.
Variables a nivel del sistema de organización.
Implicaciones globales
Hoy estamos en una posición mucho mejor para responder la pregunta “¿Cómo varía lo que sabemos sobre el CO en relación con la cultura?” Verá que algunos principios del CO no varían muchoentre culturas, pero otros varían mucho entre una y otra.