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intro générale web // cours du 06/02 (doit respecter la réglementation…
intro générale web
// cours du 06/02
CONVERSION
// doit générer des ventes
plateformes de vente + places de marché (market place)
et d'affiliation + ventes privées type Amazon, Ebay, Price Minister, Le Bon Coin, A little market, Ali Express, Fnac, Pixmania, CDiscount
Dropshipping
est un système tripartite où le client (le consommateur) passe commande sur le site internet du distributeur (le commerçant), lequel transmet celle-ci au fournisseur (le grossiste), lequel assure la livraison et gère les stocks.
Qu'est ce qui joue dans la conversion ?
descriptif (court, détaillé)
clarté de l'info (navigation facile)
slogan / baseline
avis clients
mise en valeur prix
certification/qualif
origine made in france
dispositifs fiscaux
solutions de crédits
moyen de paiement (e-paiement, sécurité, crédibilité)
visuels/ photos/ vidéos
storytelling
SAV - rassurance - tel 24/24 7/7 / Click to tchat
écologie dév durable
normes iso pfc
identité société
mode de livraison
call-to-action (on vous rappelle! + formulaires + pop-up+ tunnel de commande)
promotions / livraison offerte / cross-selling (les autres ont aimé) / upselling (la gamme du dessus ou l'option en +)
landing pages (page d’atterrissage)
liste des points forts et pictos
FIDÉLISATION
//doit générer des contacts
Marketing Automation (personnalisation de l'offre)
3 types de sites
: vitrine, e-commerce, institutionnels + blogs
vitrine
: présenter société, services (peut être créé avec wordpress, wix)
e-commerce
(peut être créé avec prestashop, magenta, woocommerce) type castorama, bom chic
institutionnel
VISIBILITÉ
//doit être visible
réseaux sociaux
(fb, insta, twitter, youtube, pinterest, linkedin, viadeo, spotify, snapchat)
moteurs recherche
: google (94 % en france, qwant, bing, baidu en chine), vkontakte (russie)
MOTEURS DE RECHERCHE /RÉFÉRENCEMENT
naturel
payant
(principe enchère // coût par clic)
local
display
(pub en bannières graphiques // toujours coût à l'enchère // un budget limité à la journée // très pratique pour la notoriété // on peut payer au coût par coût ou au coût par mille)
remarketing
(reproposer chaussures suite à consultation)
AUTRES MÉTHODES
emailing
(pour emailing correct, cible : segmenter sa base !! + proposer une offre adaptée + ne pas passer dans les spams . Ex d'outils pour emailing et utiliser rooteur: mailchimp ou sendinblue) + newsletter
annuaires
(pages / thématiques)
comparateurs
déballages youtube
influenceurs
recommandation
- avis clients
sécurisation site
-(howsecureismypassword)
-méthode mot de passe sur twitter
twi
orion
er
91!
-verif http
s
analyse statistique
/ google analytics
pour quoi faire ?
évolution
ROI : retour sur investissement
indicateurs clefs d'analyse
ou KPI (Key performance indicators)
taux de rebond
(nb de pers. arrivées sur la page qui ne sont allées sur aucune autre page)
taux de sortie
(correspond au pourcentage du nombre de fois où cette page était la dernière page consultée dans la session)
taux de conversion
(sur 100 pers, 20 ont rempli le formulaire = taux de conversion de 20%)
doit respecter la
réglementation
faire constater un délit qui nous porte atteinte sur internet
dénigrement
(par ex un client qui dénigre produits sur internet) cf art 1382 du code civil : il faudra prouver dommage, cause et lien entre les deux
diffamation
(accuser qqun de qqch)
injure
ce qui est conseillé de faire
attention au cybersquatting (pratique des 90')
enregistrer un nom de domaine correspondant à une marque, avec l'intention de le revendre ensuite à l'ayant droit, d'altérer sa visibilité ou de profiter de sa notoriété.
INPI
marque (logo + nom de domaine)
droit d'auteur
enveloppe Soleau (pour prouver l'antériorité)
veille juridique sur legalis.net
de quoi j'ai besoin pour mon site ?
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hébergeur nom adresse email
pour professions réglementées diplôme/certif
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