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GESTIÓN DE LLAMADAS Y ALARMAS (PARA GESTIONAR LAS LLAMADAS Y ALARMAS, LA…
- GESTIÓN DE LLAMADAS Y ALARMAS
PARA GESTIONAR LAS LLAMADAS Y ALARMAS, LA APLICACIÓN INFORMÁTICA NOS PERMITIRÁ LO SIGUIENTE:
AL ATENDER UNA LLAMADA, EL OPERADOR TENDRÁ A SU DISPOSICIÓN:;
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¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO?
INTERNACIONAL STANDARIZATION ORGANIZATION: ES LA ENTIDAD INTERNACONAL ENGARGADA DE FAVORECER NORMAS DE FABRICACIÓN, COMERCIO Y COMUNICACIÓN EN TODO EL MUNDO
¿ QUÉ ES AENOR?
UNA ORGANIZACIÓN PRIVADA, INDEPENDIENTE Y SIN ÁNIMO DE LUCRO, RECONOCIDA EN LO ÁMBITOS NACIONAL, COMUNITARIO E INTERNACIONAL MEDIANTE UN REAL DECRETO 2200/1995 QUE RECONOCE A AENOR COMO ORGANISMO DE NORMALIZACIÓN Y COMO ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN
¿ QUÉ ES EL MODELO EFQM?
ES UN MODELO DE EXCELENCIA, QUE AL IGUAL QUE LA ISO 9001 TAMBIÉN USA EL CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL PERO QUE ES UN ¨ SISTEMA DE GESTIÓN¨. ES UNA HERRAMIENTA DE EVALUACIÓN Y MEJORA, SE BASA EN HACER UNA AUTOEVALUACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN DONDE LAS PERSONAS EVALÚAN SU FORMA DE FUNCIONAR
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