Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Взаимодействие с авторами (Понижение с 3-ей категории (Третья категория -…

- - - - Автор сдал 10 косячных заказов подряд
      - У автора более 10 висяков и возвратов за месяц
      - Автор регулярно не на связи
      - Автор не проверяет работу на антиплагиат, не смотрит МУ, допускает орфографические ошибки. не вычитывает работы перед сдачей
- - - - Нет Косяка
      - Есть Косяк
        
        Разбор ситуации
        
        Степень Косяка
        
        Действие
        
        Первый косяк (
        
        Предупреждение(письмо)
        
        Третий косяк
        
        Штраф
        
        1 more item...
        
        Второй косяк
        
        Предупреждение(пао)
        
        Факторы, которые влияют на решение
        
        Категория, опыт
        
        Многократность косяков
        
        Прежние заслуги
        
        Отношение к работе
        
        Загрузка автора
        
        Не серьезно
        
        0-5% оригинальности
        
        Единожды не на связи
        
        Не понял задание (см категория)
        
        Процент косяков в общем(первый косяк)
        
        Не успевает по срокам(первый раз)
        
        Заранее предупредил о том что не сделает (единичная ситуация)
        
        Взял заказ и сразу сказал что не посмотрел задание, не рассчитал силы( первый раз)
        
        Предупреждение звонком и дубль письмом
        
        Повторный косяк - передаем инфо ребятам, в Пао, далее см раздел многократный косяк
        
        Жестко
        
        Автор оценил работу, продали под него, автор отказался
        
        1 more item...
        
        Синонемайзер, Скрытые символы
        
        Предупреждение по телефону и письменно +(пао), снятие заказа , первый раз без штрафа
        
        1 more item...
        
        Многократный косяк
        
        Всегда не на связи
        
        Не правятся доработки
        
        Не проверяет работу перед отправкой
        
        Звонок, письмо , штраф от 5% до 50%, зависит от следующего автора
        
        Сумма
- - - - Если не дозвонились - пишем письмо автору, снимаем заказ и сообщаем ребятам о том что автор не на связи и не подтвердил
- - - - Максимально позднее время сдачи - 17:00
      - Максимальное количество заказов за автором на один день - 5 (из них максимум два диплома )
      - Если автор к 14:00 не ответил ни на письма, ни на напоминание , ни на звонок - пишем письмо о том что даем 30 минут для того что бы автор с нами связался
        
        По истечению времени заказ отзакрепляем, пишем еще одно письмо автору, где сообщаем о отзакреплении, о штрафе(если он есть(см ветку штрафы) и просим выйти на связь в течении суток.
      - С 13:30 до 14:00 делаем отчет в гугл доксе
        
        Если автор к 14:00 не ответил ни на письма, ни на напоминание , ни на звонок - пишем письмо о том что даем 30 минут для того что бы автор с нами связался
        
        По истечению времени заказ отзакрепляем, пишем еще одно письмо автору, где сообщаем о отзакреплении, о штрафе(если он есть(см ветку штрафы) и просим выйти на связь в течении суток.