Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Aktuální činnosti v běhu (Podpora MA ( (položil jsem otázky (1) Znamená…
Aktuální činnosti v běhu
Podpora MA
-
po pilotu dohoda s Robertem nad spuštěním v módu "přihlašování do IB" - zde řešíme aktivně párování MA. (4.6.2019)
položil jsem otázky
1) Znamená to, že spustíme aktivní párování pouze v tématu přihlášení do IB? Kolik je to hovorů za týden?
2) Jaká je doporučená komunikace? Co mi jako specialistovi řeknete, že mám dělat?
-
4) Jak máte podchyceno sledování, co to udělá s AHT v těchto hovorech? Jste domluveni s analytiky, aby vám posílali report? – po spuštění pilotu chci v D+ 3 vědět, co to udělalo s těmito konkrétními hovory tedy vztah toho, jak se posunulo párování a jak to ovlivnilo AHT (celkové uvidíme v reportech, ale to konkrétní dle CSP)?
-
-
-