Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PROCESSO ADMINISTRATIVO (pdf 01) (CONTROLE (FUNÇÕES / USOS (Padronizar o…
PROCESSO ADMINISTRATIVO
(pdf 01)
CONCEITO
Conjunto funções adm consideradas como um todo integrado
Funções (circulares / interrelacionadas):
planejamento > organização > direção > controle > (PODC)
PLANEJAMENTO
Desenho de atividades e fixação de resultados a obter
Buscar efetividade, eficiência e eficácia
Interferir no futuro, articular recursos, coordenar forças e fraquezas para situações
futuras previstas
(foco nas potencialidades que se pode desenvolver para o sucesso)
Diferente de: previsão, projeção, predição, resolução de problemas, plano
PRINCÍPIOS
da contribuição aos objetivos
: visar ao objetivo máximo da org (hieraquizá-los e cumpri-los na totalidade)
da precedência do planejamento
da maior influência (ou penetração) e abrangência
: função org mais abrangente (pode modificar org)
das maiores eficiência (relação insumo/produto), eficácia (entregar) e efetividade (impacto social)
: maximizar resultados e minimizar dificuldades
+ PRINCÍPIOS ESPECÍFICOS(ACKOFF)
planejamento participativo
: resultado principal está no processo desenvolvido pela participação de todos
planejamento coordenado
: todos os seus aspectos devem atuar de maneira independente
planejamento integrado
: integrar níveis estratégico, tático e opercaional
planejamento permanente
+ PRINCÍPIOS (BENOME)
inerência
: plan. função indispensável
universalidade
: antecipar variáveis que influenciarão toda a org
unidade
: integrá-lo em conjunto coerente
previsão
: prazos e cronogramas claros
flexibilidade
: ser adaptável
DIMENSÕES PARA REALIZAÇÃO
Racional, política, técnico-administrativa (sistema de trabalho // responder: o que, quanto, quem, quando), valorativa (avaliar benefícios/prejuízos)
TIPOS
(estratégico > tático > operacional)
ESTRATÉGICO
: institucional, longo prazo, sustentação mercadológica para decisões, envolve toda a org (mas é de cima para baixo),
voltado para efetividade e eficácia, foco no cliente
// controle estratégico
Interação:
visão de futuro, ambiente externo e fatores internos
> relação com adaptação a ambiente mutável; orientado para o futuro; compreensivo; processo de construção de consenso; forma de aprendizagem operacional
TÁTICO
: médio prazo, nível intermediário, foco na integração das atividades de cada área // controle tático
Envolvem planos de produção; planos financeiros; planos de marketing; planos de recursos humanos
OPERACIONAL
: curto prazo; envolve tarefas isoladas, foco na eficiência // controle operacional (mais detalhado e analítico)
Classificados em
procedimentos
(métodos, fluxogramas, listas de verificação);
orçamentos
;
programas
(ou programações - relação com o tempo);
regulamentos
(relação com comportamentos pessoas)
ORGANIZAÇÃO
Estruturar recursos para execução do planejamento
Relacionada a atividades de todos os níveis > encontrar e aplicar meios para por em prática o planejamento, a direção e o controle
COMPONENTES
Tarefas
: dividir trabalho, especializar atividades
Pessoas
: designar para cargos em função de conhecimentos e habilidades
Órgãos:
agrupa tarefas e pessoas (por atividade / hierarquia)
Relações
: dos órgãos com clientes internos e externos
NÍVEIS
Global
: alta cúpula, desenho organizacional
Departamental
: gerência intermediária, departamentalização (desenho deptos)
Das tarefas e operações
: foco em tarefas, atividades e operações
DIREÇÃO
Condução da execução para atingir objetivos
Centrada nas
relações humanas
(trata relacionamento administradores e subordinados) > eminentemente interpessoal
N. estratégico (presidente, diretores, altos executivos):
políticas e diretrizes
N. tático (gerentes, pessoal intermediário):
gerência e alocação de recursos
N. operacional (supervisores e encarregados):
chefia, supervisão, motivação
Atividades principais
: comunicação, motivação, liderança
CONTROLE
Analise dos resultados em função do planejamento
Significados possíveis: controle como
automação
(verif. não-conformidades); como
restrição e coerção
(restringir ou coibir desvios); como
função adm
(
verificar o planejado e apontar para correção
)
Realizado em cada nível, geralmente em função das atividades internas (mas
pode ocorrer para fatores externos
também)
Atual: deixa de ser at. fim e passa ser
at. meio
(tão importante quanto as outras)
ASPECTOS ESSENCIAIS
Objetivo
: ter um plano / linha de ação
Medição
: o que não se mede não se pode administrar
Comparação
: procedimento para comparar com o critério
Correção
: mecanismo para corrigir atividade
FUNÇÕES / USOS
Padronizar
o desempenho
Proteger os bens
organizacionais
Padronizar a qualidade de produtos e serviços
Limitar
a quantidade de
autoridade
Medir e dirigir
o desempenho de pessoas
Meio preventivo para
alcance de objetivos orgaizacionais
FINALIDADES ESSENCIAIS
Correção de falhas ou erros existentes
:
Prevenção de novas falhas e erros
MÉTODOS DE CONTROLE
Pré ação
: garantir insumos antes da execução das ações
De direção / concorrente
: detecção de desvios durante a execução para correção dos rumos
De sim e de não (triagem)
: garantir checkpoints para controle das atividades
Pós ação (de feedback)
: sem tempo hábil para correções, mas insumo para ações futuras
NÍVEIS
Estratégico, tático, operacional
(Perrow) de
primeira ordem
(supervisão direta - para orgs mais simples);
de segunda ordem
(padronização de processos - orgs maiores: padronizar para controlar execução / pilares: tecnologia e burocracia);
de terceira ordem
(por premissas e cultura - controle mais implícito do que os outros)
FASES
(premissa: buscar as exceções dentro do padrão)
Padrões / critérios
Av. resultados e desempenhos
Comparações objetivos-resultados
Ações corretivas
PRINCIPAIS FOCOS
Lucratividade, competitividade, eficiência, eficácia, qualidade
, inovação, produtividade; qualidade de vida no trabalho