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Estrés, conflicto y negociación (Conflicto :fire: :fire: (Proceso de…

- - - - Los negociadores quieren ganar a expenas de la otra parte y pierden oportunidades de egociación.
      - Los juicions de opinión se limitan a información irrelevante.
      - Los negociadores se aferran a una dirección que no es siempre la más viable.
      - Los negociadores se basa en información de fácil disponibilidad.
      - Se ve afectada por la visión general o mala presentación de la información.
      - Se hace a un lado la información sobre el oponente.
      - Se quiere sacar beneficios personales.
  - - - Intercambio de posiciones
      - Intercambio distributivo
  - - - Intereses
      - Opciones
      - Personas
      - Criterios
- - - - Incertidumbre sobre la solución
      - Valor importante
      - Desafío percibido
    - - Existe incertidumbre acerca del resultado.
      - El resultado es importante para la persona.
    - - Simple ansiedad
      - Simple tensión nerviosa
      - Algo malo o peligroso que deba evitarse
    - - Hans Selye: teoría del sindrome de adaptación general
        
        Reacción al estrés
        
        Resistencia
        
        Agotamiento
        
        Alarma
    - - Factores organizacionales
      - Factores grupales
      - Factores extraorganizacionales
      - Factores individuales
      - Tecnoestrés
        
        No hay contacto frente a frente
        
        Necesidad de aprender
        
        Saturarción de información
        
        Pérdida de ascensos por falta de conocimiento
        
        Perdida de intimidad
    - - Absentismo y rotación
      - Poco compromiso con la organización
      - Costos de asistencia médica
      - Violencia en el centro de trabajo
      - Bajo rendimiento
    - - Análisis de puestos
      - Entrenamiento de habilidades
      - Rotación de puestos
      - Oportunidad para hablar sobre el trabajo
      - Enriquecimiento del trabajo
      - Participación en la toma de desiciones
      - Asesoría al trabajador
      - Asesoría al gerente
      - Meditación
      - Biorrealimentación
      - Asesoria
        
        Funciones
        
        Reorientación
        
        Pensamiento claro
        
        Disminución de la tensión emocional
        
        Comunicación
        
        Confianza
        
        Consejo
        
        Tipos de asesoría personal
        
        Directiva
        
        No directiva
        
        Cooperativa
- - - - Innovación
      - Aumento de la cohesión del grupo
      - Cambio
      - Cambio en las relaciones entre grupos en conflicto
    - - Frustración
      - Pérdida de energía
      - Disminución de la comunicación
      - Confrontación
  - - - Desactiviar o atenuar el conflicto
      - Reunión de congrontación entre las partes
      - Colaboración
    - - Influir en el proceso del conflicto por medios estructurales
      - Crear terceras partes en la organización