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ISO 9001:2008 (OUTROS ASPECTOS (PROJETO E DESENVOLVIMENTO (Determinar…
ISO 9001:2008
OUTROS ASPECTOS
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AQUISIÇÃO
Selecionar fornecedor em função dos requisitos pré-determinados pela org procedimentos, equip., qualificação; sist. gestão qualidade)
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MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA
Planejar e implementar processos necessários para demonstrar conformidade do produto; assegurar conformidade // Sist. Gestão Quali e Melhoria Contínua gera eficácia
MONITORAMENTO E MEDIÇÃO
da satisfação cliente; auditoria interna (interv. planejados); de processos e produtos (produto não conforme: eliminar não conformidade ou autorizar concessão / se já entregue: ação nos efeitos da não conformidade)
ANÁLISE DE DADOS
Infos sobre: satisfação do cliente, conformidade com requisitos; características e tendências dos processos e produtos (inclui oportunidades para ações preventivas); fornecedores
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RESPONSABILIDADE DIREÇÃO
Estabelecer: política, comunicação interna, análises críticas + disponibilizar recursos (foco no cliente!)
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Análise crítica: intervalos planejados para contínua adequação, suficiência e eficácia (manter registros)
Entradas: auditorias, feedbacks clientes, desempenho e conformidade, acompanhamento análises críticas anteriores mudanças, recomendações para melhorias
Saídas: decisões sobre melhoria da eficácia, do produto e necessidades de recursos
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