Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Думаю цели и задачи проекта мы сформируем исходя из полученной информации
Думаю цели и задачи проекта мы сформируем исходя из полученной информации
Информация о клиентах заказчика :silhouette:
В данный момент происходит отток или приток клиентов? (если приток то, стоит понять почему он происходит и поддержать эту тенденцию, если отток – то понять почему он происходит и остановить это))
В какой момент это начало происходить? (возможно какое то изменение пагубно либо хорошо повлияло на бизнес заказчика)
Целевая аудитория вашего банка? (Не смотря на отстраненность нашего собеседника от маркетинга, скорее всего он знает ответ)
Со временем она изменилась?
В какую сторону?
Как вы считаете, почему ваш продук т использует так стабильно именно этот сигмент?
Как вы считаете что мешает использовать ваш продукт другим сигментам?
С какими основными проблемами на ваш взгляд сталкивается клиент рпи обслуживании в вашем банке? ( может заказчик и сам нам намекнет о боли своего клиента)
Информация о компании заказчика :silhouettes:
Скажите, как к вашей компании относятся бизнес партнеры и конкуренты?
А обычные потребители?(эти 2 вопроса дадут нам примерное понятие того насколько бренд компании играет роль у целевой аудитории)
Скажите, насколько ваша компания готова расширяться в рамках внедрения данного сервиса?(думаю этот вопрос уместен, если наш онлайн банк нуждается в постоянном обслуживании, а я почти уверен что это так))
Скажите, насколько широко вы готовы провести рекламную компанию сервиса (по мин. по макс.)? (думаю нам нужно учитывать насколько пользователи будут информированны о нашем продукте)
Готовы ли вы провести например (перечислить примеры рекламных компаний, которые обычно используются для онлайн банкинга)?
Какие элементы фирменного стиля компнии (если он есть) необходимо сохранить в проекте?
Информация о продукте заказчика :recycle:
На что делается упор в вашем банке? На чем он больше всего зарабатывает ? (на кредитах, а может на переводах или вкладах?)
В чем фишка этой услуги,чем он цепляет потребителей, какого ееглавное преимущество? (эту фишку, если она есть, нужно обязательно сохранить, а лучше подчеркнуть в нашем сервисе)
Возможно необходима разработка такой особенности по средствам онлайн банка?
Какие у вашего банка есть свежие решения, новые, только стартовавшие услуги, набирающие популярноость? (этим новшиствам и без нас уже придуманным, мы тоже можем помоч реализоваться дальше и принести еще больше прибыли)
В чем заключается преимущество этого новшества?
Как вы считаете, какие существующие банковские решения могут заменить ваш продукт, выполнить его функции с таким же либо более высоким качеством? ( выясняем продукты заменители)
В чем преимущества этого решения по сравнению с вашим?
В чем недостатки этого решения по сравнению с вашим?
Какие бесплатные услуги ваш банк предоставляет любому, даже потенциальному клиенту? (выясняем какой банк дает комплимент потребителю, чтобы, возможно реализовать его в нашем проекте)
Какие услуги ваш банк предоставляет обладателю любого пакета услуг?(та же самая цель что в предыдущем вопросе, не пойму как точно его задать)
Существует ли у вашего банка сайт, или приложение? Что нравится? Что не нравится? (опять же, не повторить ошибок, а исправить их. И сохранить преимущества)
Конкуренты :warning:
Много ли у вас конкурентов? какую ваша компания имеет долю на рынке? (пригодится для общей оценки конкуренции)
В общих чертах, какую конкурентную политику ведет ваша компания? (поймем в каком еще месте мы можем превзойти конкурентов)
Расскажите, были ли яркие случаи вашего взлета над конкурентами? (узнаем как можно добиться успеха опираясь на прошлый опыт)
Расскажите, были ли яркие случаи вашего проигрыша перед конкурентами? (узнаем каких ошибок не нужно повторять, опираясь на прошлый опыт)
Есть ли у кого либо из ваших конкурентов сервисы ДБО? Приходилось ли вам ознакамливаться с ними?
Что вам понравилось? почему?
Что вам не понравилось? почему?
Вот несколько примеров..
Что вам понравилось? почему?
Что вам не понравилось? почему?
Технические вопросы (назовем их так) :fountain_pen:
Какие предполагаются сроки реализации нашего проекта?
Возможно у вас уже есть четко сформированная цель создания нашего сервиса?
На какой территории планируется реализация сервиса?
Какие либо сотрудники из вашей компании готовы сотрудничать с нами на стадии разработки?