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超級店長學 (管理 (人員訓練 (如何招募適合的員工, 同事是夥伴不是競爭者, 如何減少人員流動, 找出激勵員工的方式, 信任感 / 責任歸屬感),…
超級店長學
管理
人員訓練
如何招募適合的員工
同事是夥伴不是競爭者
如何減少人員流動
找出激勵員工的方式
信任感 / 責任歸屬感
顧客管理
初次接觸的客人
服務品質
信賴感建立
同理心
感覺可靠
熱情招呼
營造聊天話題
店內陳列
賣場的布置
庫存管理
商品管理
開店策略
你想讓顧客得到什麼
店要開在哪裡才對
開店需要什麼條件
銷售 / 行銷
行銷四大重點
充實商品知識
界定範圍
知識如何取得
擁有知識該如何運用
充分瞭解顧客
把過路客變成熟客
透過觀察發現顧客的徵兆
透過交談洞悉顧客的資訊
消費者分類,擺攤老闆說話術
掌握顧客購買心理
如何激發購買欲望
主動吸引顧客上門
落實銷售流程
成為優秀店長的人格特質和必備技能