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超級店長學 (管理 (人員訓練 (如何招募適合的員工, 同事是夥伴不是競爭者, 如何減少人員流動, 找出激勵員工的方式, 信任感 / 責任歸屬感),…

- - - - 信賴感建立
      - 同理心
      - 感覺可靠
      - 熱情招呼
      - 營造聊天話題
- - - - 界定範圍
      - 知識如何取得
      - 擁有知識該如何運用
    - - 把過路客變成熟客
      - 透過觀察發現顧客的徵兆
      - 透過交談洞悉顧客的資訊
      - 消費者分類，擺攤老闆說話術
    - - 如何激發購買欲望
      - 主動吸引顧客上門