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薪資管理 (肥貓 (內部公平原則, 市場公平原則:公司內各個職位,就外部就業市場相同或相似的工作相比較,所給付的薪資是否公平,…
薪資管理
肥貓
內部公平原則
市場公平原則:公司內各個職位,就外部就業市場相同或相似的工作相比較,所給付的薪資是否公平
在企業中領取高的不合常理薪資的高階主管,這些被保障的薪資包括本薪,紅利,股票,離職金與退休金等。
個人公平原則:薪資的高低取決於個人的績效表現
權力公平原則:是否擁有為自己加薪的權利
考量個人貢獻的政策
薪資結構設計(流程):單一或多重薪資結構的抉擇→薪資政策的決定(依企業本身策略發展方向或部門發展方向而有差異)→薪資等級數目的規劃→各職等之薪幅(薪資全距)設計(包括最低薪,中點薪與最高薪;須能反映出績效表現不同的差異)→職等間重疊率(兩個相鄰薪等的工作內容,彼此間之職責,所需技術,能力的相似程度)
功績薪:薪資增加是以個人過去績效為基礎,是依據主觀,個人與整體性績效;並被視為希望能激勵員工未來的績效;重要性:是組織文化的重要象徵,其運用已顯現攸關組織之效能
期望理論基礎:努力-績效-激勵→獎勵的關係;須注意結果具有信度與效度且程序公平的績效考核制度;考核成績須與績效調薪緊密結合;功績薪內容應符合員工需求
薪資結構的設計目的:內部公平性,外部競爭性,具彈性
激勵薪:目的希望透過獎酬方式來激勵員工並提高其動機已達成更好的績效表現;
通常是在固定薪資額度上另外再設計一些其他的變動薪
類型:可分為一年以內的短期激勵薪酬,通常為個人與部門層級的激勵獎酬;一年或一年以上的長期激勵薪酬,目的著眼於較長的企業利益,企業層級上則涵蓋此種與短期混合
要件:員工需有高績效的表現,需相信自己有能力表現高績效,認為報償是值得的,工作表現有變化空間,績效需具體可衡量,獎酬計畫必須適合工作的特性
設計薪資制度應考量的政策事項
外部競爭性的政策是向:薪資水準
二.調查的對象:提供相同產品或服務的產業或企業;使用相同技術的職務;員工願意到公司工作的地理區域範圍
三.調查方法
指標工作轉換法:如果做薪資調查時發現,公司的工作與市場指標工作很難契合,這時可運用轉換市場薪資的方法,將公司與市場的工作相契合與連結。簡單的工作說明書,是這時主要溝通的工具,可了解公司工作與市場工作彼此間的差異,並以此作為市場薪資調整的依據
統合性薪資調整法:通常用於較獨特,稀有而個別進行薪資調查的工作類別,是整合所有職務(如:工程師,所有技術人員)的一種薪資調查法
指標工作調查法:是將公司與市場調查的指標工作兩相對照與契合,已決定公司薪資水準,組合形式與薪資結構的薪資調查法。
指標工作:指工作結構中具代表意義的工作,但必須內容已相當穩定
外部競爭性指企業與企業間,薪資水準高低的關係,與薪資組成方式;這個政策事項特別著重與競爭廠商間薪資的比較,而薪資水準的決定及外部競爭政策事項的落實
四.調查資料
1.組織資料(參與調查的企業基本資料)
2.薪資資料:四部分:本薪,獎金,津貼,福利;三大類:本薪,現金薪資,全薪
3.工作與執行該工作人員的資料
一.薪資調查
目的:
1.薪資水準的調整:在了解競爭者薪資現況後適時回應競爭者所調整的金額或幅度。
2.薪資組合形式的調整:表企業改變激勵員工的方式與內涵
3.薪資結構的調整:在了解公司給付給員工的薪資水準與競爭廠商相似的工作間,給付水準是否相當。
4.特殊人才薪資資料的評估
透過搜集市場相關產業資訊,來了解外部市場薪資情形,對照企業內部實際薪資狀況,來據以分析企業薪資是否具有外部競爭力,並完成企業薪資政策的擬定;是維持外部薪資公平的主要方法;會針對同業或地區範圍內相關定義明確且具比對意義的職務來搜集薪資資料。由於調查資料會與行業,地區勞動供需,工會組織,經濟成長及生活水準等因素密切相關,所以須定期進行
內部公平性的政策是向:薪資架構
設計薪資制度最先考量要素即內部公平性,其具體呈現方式為內部的薪資架構,內部公平性指的是薪資給付依據工作職責或個人條件或是對企業的相對貢獻度有所不同
工作分析與評價
工作分析
要搜集的資訊:工作活動,人類行為,所使用器材,績效標準,工作內涵,人員條件
步驟:確認用途→成立任務小組→審視相關背景資料→選擇具代表性工作分析→進行分析→檢視分析資料→發展工作說明書及工作規範
搜集工作所要求的資訊之系統化程序,根據工作的事實,分析及界定其執行時間所需知識,技能,經驗和所要負擔的責任程度並進而訂定執行工作所需的資格條件
工作評價
三要素:根據整體工作內容或某些特定因素;工作與工作間或是工作與某些特定標準相比較;評價過程是值化或量化
列比法:將整個工作與其他工作的內容或價值相互比較的工作評價方法;最簡單快速,成本最小,但不建議採用,因較沒有特定評估標準,所以易流於主觀判斷
定義:是組織運用系統性方法評估各工作間的相對價值,以尋求促進組織內部公平目標的技術
強調:分析工作本身而非工作者能力及人格,為的是有系統的比較評核各類工作的內容及價值,以建立職務或工作為基礎的薪酬制度
目的:以各項工作職務對企業的貢獻,來當作工作職務價值的相互比較基礎,進而釐清並界定公司內工作價值的高低順序,以建立合理化及系統化的工作價值體系
分類法:將工作內容及其價值是先做分類或訂出層級,接著再依據說明書將各項工作職務歸類進去。適用於穩定且較少工作關係的組織;公共部門或政府機構大多採用;但優缺點同類比法
因素比較法:透過比較工作與工作間的可酬要素來辨出工作價值指標:可酬要素及可評定可酬要素重要性的點數或薪資水準
因素計點法
最普遍的工作評價方法
主要精神:將工作評等與工作定價分開處理→在工作評估前,其相關可酬因素與層級可依職位需要而定
優點:所有職務評估過程一致,因此可提高內部一致性且具彈性也易修改及調整
缺點:若只以可酬因素進行評價,可能漏列其他影響因素;較耗時,且成本高
三要素:可酬要素的使用,可酬要素的等級分類,依可酬要素重要性的高低設定權重
步驟:選擇將被評估的工作→輸入標竿工作的資訊→選擇可酬因素→定義可酬因素→定義因素層級→決定計畫總點數與可酬要素的權重→在因素與子因素內分配因素層級點數→先評估標竿工作或當標竿工作未知時則全數工作街評估→寫下工作,評價手冊
特別議題:高薪經理人薪資管理
績效目標與獎酬訂定
影響高階經理人薪資因素-
評估標準:「公司經營績效」,公司規模,市場相同職位薪資水準,經理人的角色與職位
公司治理結構:股權結構,董事會組成,薪酬委員會組成,市場效率性對公司的控制機制,公開揭露的資訊
權變因素:公司策略,研發投入程度,市場成長性,需求穩定性度,產業規範,國家文化,國家稅務制度等
績效評核方式的選擇
經理人績效表現結果:控制機制著重在高階經理人整體組織的客觀績效指標,以此為主
ex:營業額,稅後盈餘,每股盈餘,資產報酬率,股東權益報酬率,顧客重複購買率,生產力,不良率等
主要透過目標管理及平衡計分卡的管理工具來落實
經理人努力或過程指標:控制機制著重在高階經理人個人的主觀績效指標,以此為輔
ex:策略思維,協調能力,溝通能力,授權能力,衝突解決能力,培育部屬能力,執行力等
主要透過行為觀察法與行為錨定法等行為考核的工具來落實
薪資管理議題
固定薪↓與變動薪↑的分配比率
薪資組合設計:
1.本薪:可由工作評價或薪資調查來決定,但上市上櫃需由薪酬委員會決定
2.短期激勵薪:取決於企業以及高階經理人當年度的績效表現,通常以年度績效獎金或紅利現金發放,但較無法真實反映企業經營績效,需長期激勵薪均衡
3.長期激勵薪:設計還激勵高階經理人較長期的績效表現,多以股票方式發放「股票選擇權」「限制型股票計畫」「股票溢價權計畫」
4.福利:保險與退休有關,多屬非法定福利
5.特殊津貼
薪資成本控制
薪資均衡指標掌控:以各薪等的中點心當作基準,乘上該薪等內員工人數後,求出等中點總額方式,來計算年度調薪預算,優點:不受薪資分布不均影響,且較固定而不會每年變動。
以變動薪控管成本:不同於功績薪會將調薪累加在本薪上,是其績效調薪的額度,不會累加,每次調薪都會重新計算
薪幅最高薪的控管:某項工作或某位員工的職能資格對企業最高產出的價值;企業薪資支付能力的指標之一
原則與原理-決定薪資的因素
個體(內在)因素
工作職責:薪資水準依據員工個人執行職務的價值而定又稱「職務薪」,較符合同工同酬的精神但職務較難相互調動而較缺乏彈性
工作績效:薪資高低由個人工作績效或部門企業績效來決定,又稱「績效薪」適用於能夠被明確衡量績效的工作,且工作結果是員工所能掌握,可被合理預期的
個人條件
「年資」薪資水準依據個人在企業服務年數而定,又稱「年資薪」較適合低職位且重複性高的職務,也適用難觀察,量測工作表現的職務
「技能」薪資高低依據個別員工所擁有的知識,技術與能力高低而定,又稱「技能薪」適用於多樣性技術的工作或較適合技能會快速汰換的產業或應具有高度彈性且員工需具備多樣性技能的知識。缺點-為幫助員工提升技術,企業需做大量訓練也須進行技能檢定增加成本
工作危險度,工作時間長短,福利好壞,風俗習慣的觀念
總體因素
產品市場:產品與服務的需求
政府法規
勞動供需
物價水準
工會力量
薪資是員工執行工作,而企業依據員工工作職責內容,工作績效表現,個人條件特性,給予的各種形式的相對獎酬
理論架構
公平理論
改變不公平行動:降低投入,增加結果,要求他人改變投入,離開不公平的環境
意義:員工會比較
1.不同公司相似工作,會減少動機甚至離職,以薪資調查解決
2.同公司不同工作,無論何種工作薪資皆無差別,影響晉升意願,須建立公平合理的工作結構,將工作難易度與薪資高低結合
3.同工不同酬,可採用與2相同的方式或是設計公平的績效評核辦法
人們會以自己的狀況與他人做相對的比較,以判斷其公平性而非以某些絕對標準判斷
雙因子理論-赫茲伯格
激勵因子:工作本身或個人內在所產生的因子 如成就,成長,職責
保健因子:工作本身或個人以外的因子 如薪資,公司政策,工作環境
總體獎酬系統
財務獎酬
直接薪資
固定薪(本薪)通常與工作或技術的本身價值相關
變動薪(屬績效薪)
功能在於激勵員工績效表現
短期激勵薪 如年終獎金
長期激勵薪 如股票選擇權
間接薪資福利(多指員工福利)
非財務獎酬
外在獎酬:成就感,團隊運作,個人成長等
內在獎酬:職位美化,私人秘書,特定停車位等
溝通事項
須溝通的原因:投入大量資源去設計一個公平合理的薪資系統,就是希望能夠激勵員工有好的績效表現來提高生產力,當員工全盤理解薪資系統時,應更能發揮其效能;
員工似乎常會誤解公司的薪資系統,當此誤解存在時,就會傷害原本希望到達的激勵價值
主要溝通議題:1.工作分析與工作評估的方法2.符合市場薪資水準的薪資政策3.績效與績效評估在個人薪資所扮演的角色4.調薪的政策與方式5.政府及經濟因素在薪資上的限制6.日常薪資管理的政策與規定
目標:建立薪資策略,政策,與管理實務,以吸引,保留企業所需人才,維持有競爭力的人力資源並激勵士氣進而完成企業目標