Скрипт продаж для Sphere
Задачи Холодного звонка( Проход секретаря
Минимум
Дополнительные задачи
Максимум
Информация об имени и отчестве лица, принимающего решение, и согласие секретаря на переключение
Получение информации об имени и отчестве лица, принимающего решение.
узнать имя секретаря ( эта задача появляеться , если вы имеете дело с секретарем -референтом высокопоставленого человека , полезным в качестве информатора
Здравсвтуйте! Палавеев Александр ,директор направления развития маркетингового агенства "Сфера".
Как мне к вам обращаться?
(Имя секретаря), уверен, что вы как никто другой знаете тонкости внутренних процедур в вашей компании. Посоветуйте пожалуйста, с кем мне лучше обсудить увеличение продаж за счет продвижения в Инстаграме - с вашим маркетологом или директором?
(Имя секретаря), думаю, что только вы сможете мне подсказать как лучше поступить в моей ситуации. У кого имеет смысл прояснить особенности процедуры привлечения клиентов через Инстагарм ?"
"Соедините, пожалуйста, с руководителем , или коммерческим директором"
Что Вы хотели?
Палавеев Александр маркетинговое агенство "Сфера" . В сферу моей компетенции входит комплексное продвижение в инстаграме . Соедините, пожалуйста с человек который отвечает за интернет продвижене ?
"От Вас был звонок, коллеги записали номер и сказали что звонили по вопросу продвижения в интернете . Соедините пожалуйста с человек ответственным за это?
"Полгода назад ваш руководитель интересовался интернет продвижение на конференции по маркетингу - я хочу продолжить наше общение.
click to edit
Мне нужно узнать мнение директора о перспективах использования продвижения Instagram в вашей отрасли? "
click to edit
"Я хочу прояснить, какова в вашей компании процедура привлечения субпорядных организаций .Свяжите меня пожалуйста с генеральным директором.
"По вопросу результативного продвижения в Инстаграме. Как связаться с вашим директором" .
Отговорка
"Вышлите ваше предложение по электронной почте"
"Я прошу соединить меня с директором, что бы получить детали. а после разговора я смогу подготовить предложение и выслать вам. Соедините пожалуйста
"Предложение не сможет ответить на вопросы руководителя, а я смогу! Три минуты разговора будут полезнее десяти листов документа. Соедините пожалуйста!"
Отговорка:"Нам это не нужно/У нас все есть
click to edit
"Именно поэтому я и хочу задать два узкопрофильных вопроса человеку ответственному за интернет продвижение инженеру
"Людям, у которых все есть , обычно нужно все больше и больше, им постоянно требуеться что-то еще. Я думаю, что это как раз наш случай!
(имя),я иногда сталкивался с таким ответом, но аппетит приходит во время еды - клиенты, которые вначали отказывали нам, сейчас очень довольны сотрудничеством. Соедините меня с шефом! "
Не интерено
"Я вовсе не говорю что, ваша компания должна все бросить и переключиться на работу только с ними, я предлагаю возможность сравнить и выбрать. Получив еще одного поставщика, ваше руководство только выиграет. Соедините, пожалуйста!"
"Поставщик - это тот , чье предложение выгоднее. Давайте отдадим вашему руководству возможность сравнить. Соедините пожалуйста!
"Думаю, что ваш босс берет самое лучшее для своей компании, а как ему быть если он не знает о нас? Соедините, пожалуйста! Позвольте ему сделать выбор!
click to edit
У нас нет человека ответсвтенного за это
"Уверен, что у вас есть человек, который отвечает за все - в том числе и за этот вопрос : ваш генеральный директор. Соедините меня с ним , пожалуйста! Разговор не займет больше трех минут!"
Универсальные приемы
На отговорки
(Имя) , а вдруг мы - те самые, предложения которых он ждет?!
(имя) , вряд ли найдется человек, который откажется от выгодных и перспективных предложений. Ведь так? Спросите, пожалуйста, у директора - что он думает по этому поводу".
(имя) представте , что вы - директор вашей организации и вы только что узнали что упустили возможность эффективных продаж по инициативе секретаря, который не перевел звонок .Как вы отреагируете?
"Вы ответственны (Имя) , правильно я понимаю, что в вашей организации вопросами продвижения в интернете (отпимизации бюджета ) занимается секретарь?Нет? Ну так переключите меня на ответственного сотрудника!"
(имя),уверен, что ваш руководитель выдаст вам премию ,после того как оценит, с каким важным поставщиком вы его соединили !"
"Что же мне все-таки сделать, что бы услышать руководителя?"
"А как можно обойти правила, о которых вы говорите, и все таки пообщаться с вашим начальником?"
click to edit
Задачи по ЛПР
Узнать потребность
Договор о встрече
КП
"Да конечно, я отправлю предложение, как только ваш руководитель скажет "Нам это интересно присылайте ".А иначе сами понимаете, - спама в компьютере Вам и без меня хватает. Скажите ему что разговор займет буквально три минуты. Кстати как его зовут?"
click to edit
click to edit
Не переключили на ЛПР
Причина: "Нет на месте"
"Подскажите когда позвонить что бы было удобно"
"Скажите пожалуйста, Имя отчество ЛПР"
Переключили на ЛПР
Палавеев Александр директор, направления развития маркетингового агенства "СФера"
click to edit
(Имя .скажите, пожалуйста, вы отвечаете, за интернет продвижение ? "
НЕТ
"А посоветуйте, пожалуйста, с кем мне стоит переговорить по этому вопросу? "
"Я хочу поговорить с Вами о сотрудничестве а именно продвижение в инстаграме благодаря которому вы можете получить новых клиентов снижение (рекламного бюджета ) и повышение (продаж )
"Я хочу обсудить результативное продвижение в инстаграм . Мы сделаем Ваш профиль привлекательным и продающим, а потом направим на него поток клиентов, которые купят. Если Вы останетесь не довольны результатом - вернем деньги! Как вам такое предложение?
"Если бы у Вас компания , которая смог бы взять на себя продвижение по ключ с гарантией результата и возврата денег, вам это было бы интересно?
ОТВЕТ ДА!
ОТВЕТ НЕТ!
"Как нам начать с вами работать?"
"Что нам нужно сделать для того, что бы начать с вами работать?
Давайте встретимся и более конкретно обсудим все условия сотрудничества ! Вам удобно конце этой недели или в начале следующей?
"Отлично! Основные моменты мы с вами уже обсудили . Скажите, Вам удобно встретиться в четверг ? нет ? А в какой и в какое время на лучше встретиться?
(Имя), а были ли в прошлом ситуации , когда вы сначала отказывались от предложения , а потом все таки соглашались и оставались довольны ? (Клиент отвечает). Я думаю, что сейчас у нас аналочний случай. Чтобы узнать это наверняка, давайте ...."
click to edit
click to edit
click to edit
"Предложим, что есть компания, которая предлагает такие же условия, но представляет ли она гарантию ? Вы хотели бы узнать о не подробнее?
click to edit