Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

葳祐食品有限公司2017-1/31 (要設立市場地位的目標，企業必須先釐清自己的市場是什麼？ (顧客是誰？在哪裡？購買哪些產品？ …

- - - - 根據自己的產品線
      - 也就是根據企業所滿足的顧客需求，
        來分析產品或服務。
      - 定義市場時，必須以顧客為導向。
      - 同時考慮直接與間接的競爭對手。
      - 唯有如此，才能真正設定行銷目標。
- - - - 企業需要七個行銷目標
        
        1.既有產品在「目前市場」上的理想地位，以銷售金額和市場佔有率來表示，同時和直接與間接競爭對手相比較。
        2.現有產品在「新市場」的理想地位，以銷售金額和市場佔有率來表示，同時和直接與間接競爭對手相比較。
        3.應該淘汰的舊產品----無論是為了技術原因、市場趨勢、改善產品組合，或只是管理階層考量應該從事的事業後所做的決定。
        4.目前市場需要的新產品----產品的數量、性質，以及應該達到的銷售金額與市場佔有率。
        5.應該開發的新市場和新產品----以銷售金額和市場佔有率來表示。
        6.達到行銷目標和適當的訂價政策所需要的銷售組織。
        7.服務目標，衡量公司如何以產品、銷售和服務組織，提供顧客認為有價值的東西。
        
        「服務目標」應該和「競爭市場」地位所設定的目標一致。
        
        但通常達到和競爭對手相同的服務水準還不夠。
        
        因為「服務」是建立顧客「忠誠度」最好的方法，也是最容易的方法。
        
        服務水準絕不能靠管理階層的「猜測」或大老闆偶爾和重要顧客閒聊的印象來評估。
        
        🔺必須定期對顧客進行「公正客觀而系統化」的意見調查。
        
        🚩有一家很成功的醫療用品批發商的總裁和董事長【每年】都拜訪公司六百家客戶中的兩百家醫院。
        他們在每一家醫院待「一整天」，不推銷產品----他們真的拒絕接受訂單，而是花時間討論顧客的「問題與需求」，並且要求顧客對他們「產品和服務」提出批評。
        這家公司的最高主管將每年的顧客調查看成【首要之務】。
        在過去十二年中，這家公司能夠成長十八倍，都要歸功於這種作風。
    - - 也就是提供更好更多的「商品及服務」。
        對企業而言，單單提供經濟商品和服務還不夠，
        必須提供「更好更多的經濟商品和服務」才行。
        
        企業不一定需要成長壯大，但是企業必須不斷進步，變得更好。
      - 創新可能表現在更低的【價格】上
        
        一直以來，經濟學家最關心的就是這點。
        
        原因很單純，因為唯有價格，經濟學家才能用【量化】的工具來分析。
      - 但是，創新也可能表現在更新更好的產品上（即使價格比較高）
        或提供新的「方便性」、創造「新需求」上；有時候則是為舊產品找到「新用途」。
      - 每家公司都有兩種形態的創新
        
        「產品與服務」的創新
        
        以及供應「產品與服務」所需的各種技能和活動的創新。
        
        創新可能源自「市場與顧客」的需求
        
        「需求」可能是創新之母。
        
        有時候，則是學校和實驗室中的研究人員、作者、思想家和實踐者在「技術和知識」上的進步而引發了創新。
      - 為了設定創新目標，企業管理階層必須根據
        
        1.產品線
        2.既有市場
        3.新市場
        4.通常也根據服務上的要求，預測達到行銷目標需要的創新。
        
        其次，也必須評估企業所有活動領域中在技術上可能出現的「新發展」。
        
        這類的預測最好分成兩部分
        
        1.著眼於不久的將來就會出現的「具體發展」，只是實現己有的「技術創新」。
        
        2.另外要放眼更長遠的未來，把「目標」放在日後可能出現的「技術創新」。
        
        典型企業設定的創新目標
        
        1.為了達到「行銷目標」所需的新產品或新服務。
        2.由於「技術改變」，導致現有產品落伍，需要的新產品與新服務。
        3.為了達到「市場目標」，同時因應其中的技術改變，需要進行的「產品改良」。
        4.達到市場目標需要的「新流程」，以及在「舊流程」上有所改良----舉例來說，改善生產流程，以便達到「價格目標」。
        5.在企業所有重要活動領域的「創新和改善」----無論在「會計或設計、辦公室管理或勞資關係」方面，以跟上「知識與技能」的新發展。
        
        ⛤企業經營者千萬不要忘了，「創新的過程」十分緩慢。
        
        許多公司之所以能居於「領導地位」，要歸功於二十五年前的「辛苦耕耘」。
        
        許多目前還沒沒無聞的公司，可能因為「今天的創新」，將成為明天的「產業龍頭」。
        
        🛇成功公司面臨的危機是，總是「志得意滿地揮霍」前人累積的創新成果
        
        ☞因此需要建立「衡量標準」，來「評估創新活動」是否成功。
        
        針對過去十年的績效做個評估，就可以達到這個目的。
        
        所有「重要領域的創新」是否能與公司的「市場地位等量」齊觀？
        
        1 more item...