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Quelles sont les stratégies mises en place par les banques en ligne…
Quelles sont les stratégies mises en place par les banques en ligne concernant les moyens de paiement ?
Concurrents principaux directs (banques physiques)
BNP Paribas
Produit net bancaire 2015 : 42,9 Md€
Nombre de clients : 6,9 millions
Conditions : documents légaux (pièce identité,justificatifs économiques, justificatif domicile, avis d'imposition), pas de revenu minimum
Offres : cartes basiques + Paylib, My B's? carte livret jeune et A, American Express Green, Cirrus, Plus, We love cinema, BNP Net, A chacun son image
Crédit Mutuel
Produit net bancaire : 16,3 Md€
Nombre de clients : 30,7 millions
Conditions : documents légaux (pièce identité, justificatifs économiques, justificatif domicile, avis d'imposition), pas de revenus minimum
Offres : cartes basiques + carte Prestige, MasterCard aKP La, MasterCard Jeune, caret argent de poche, carte 3F
Crédit Agricole
Produit net bancaire 2015 : 31,8 Md€
Nombre de clients : 27 millions
Conditions : documents légaux (pièce identité, justificatifs économiques, justificatif domicile, avis imposition), pas de revenus minimum
Offres : cartes basiques + l'autre carte, MasterCard, MasterCard Double Action, CartWin, Gold, World Elite
Société Générale
Produit net bancaire 2015 : 25,6 Md€
Nombre de clients : 12 millions
Conditions : documents légaux (pièce identité, justificatifs économiques, justificatif domicile, avis imposition), pas de revenu minimum
Offres : cartes basiques + Service Eclair Cirrus, V Pay, Green American Express, Air KLM France
La Banque Postale
Produit net bancaire 2015 : 5,7 Md€
Nombre de clients : 10,8 millions
Conditions : documents légaux (pièce identité,justificatifs économiques, justificatif domicile, avis d'imposition), pas de revenus minimum
Offres : cartes basiques + Paylib, e-carte, Réalys, Western Union
Concurrents principaux indirects (banque digitales)
ING Direct
Produit net bancaire en 2015 : pas de données
Nombre de clients : 1 million
Offres : Carte GOLD MasterCard gratuite débit immédiat/différé,
Conditions : 1200€ revenus net par mois ou 5000 sur livret Orange / 300€ versement inital
Boursorama
Produit net bancaire en 2015 : 176,3 millions d'€
Nombre de clients : 757 000
Conditions : 1000€ revenus net par mois ou 2500€ sur livret / 300€ de versement initial
Offres : 80€ offert, carte Visa débit immédiat ou différé gratuite, Visa Premier, Visa Classique offre Welcome
Monabanq
Produit net bancaire en 2015 : 34,3 millions d'€
Nombre de clients : 310 000
Offres : 120€ offerts, compte tout compris à 2€/mois, Visa Classique débit immédiat/différé
Conditions : sans conditions de revenus ou épargne / 150€ de versement initial
Hellobank
Produit net bancaire en 2015 : pas de données
Nombre de clients : 237 000
Conditions : 1000€ revenus net/mois ou déposer 5000€ sur livret HelloBank / 300€ de versement initial
Offres : 80€ offert, Visa gratuite débit immédiat/différé, Electron, Infinite
Fortuneo
Produit net bancaire en 2015 : 98,3 millions d'€
Nombre de clients : 365 000
Offres : 80€ offert, MasterCard débit immédiat gratuite, Gold MasterCard, World Elite CB MasterCard
Conditions : 1200€ de revenus net/mois ou 5000€ sur livret Fortuneo / 300€ de versement initial
Moyens de communication
CERA externe: campagne publicitaire, application mobile, partenariats, sponsoring, carte de visite, magazine, newsletter, mailing, mécénat, lettres d'information, réseaux sociaux
Concurrents externe: application mobile, partenariats, sponsoring, campagne publicitaire, carte de visite, magazine, mécénats, mailing, lettres d'informations, réseaux sociaux
Cera interne : Lync, mail, site intranet, HDJ, séminaire, Webconférence, téltéphone
Concurrents interne
Moyen d'évaluer la notoriété de la CERA :
Enquête de satisfaction
retours téléphoniques
retours mails
Taux fidélisation
Législation
Loi Eckert, Loi Hamon, Loi Sapin 2, Banque de France, Banque Centrale Européenne, décrets,
Moyen d'évaluer la notoriété des concurrents
veile de la concurrence
presse spécialisée
sites internet