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DOK-OUTPUT (Answer (Dokumenten-Exzellenz-Center, Tool-Box, Text-Bausteine,…

- - - - templates
      - tools
      - channels
  - - - ???
  - - - klares Profil
      - besser gehört
      - schneller wiedererkannt
      - klare Botschaften
    - - austauschbare Produkte & Services
      - austauschbare Bildwelten
- - - - Komm. auf bevorzugtem Kanal
      - Kanalwechsel
      - Komm. zunehmen digitaler
    - - dort wo ich bin
      - schnell
        
        knapp
        
        verständlich
      - einfach
        
        übersichtlich
  - - - = Sprache wird noch wichtiger!!!
      - Chat
        
        Prognosen/Quellen??!!!
      - Voice-Search
        
        Prognosen???!!!
  - - - Layout
      - Farben
      - Grafiken
    - - Brief
      - E-Mail
      - Messenger
      - Chat
    - - Machine Learning
      - AI
      - Bots
- - - - Texte dem User nicht zumutbar
      - Handling zu kompliziert
    - - Fehler-Potenzial
        
        Rechtschreibung
        
        Grammatik
        
        Stil & Tonalität
      - Kostenfaktor (Zeit)
  - - - PEX
        
        können viele
      - ADA
        
        können wenige
        
        Teil von ABS
  - - - statisch
      - definiert
      - verstaubt
      - arrogant
      - blau
    - - Leitbild (Corp. Philosophy)
      - Erscheinungsbild (Corp. Design)
      - Kommunikation (Corp. Comm.)
      - Verhalten (Corp. Behaviour)
      - Ziel: geschlossenes, möglichst widerspruchsfreies Gesamtbild