Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KOMUNIKASI :silhouettes: (Cara mengatasi halangan (menggalakan maklumbalas…
KOMUNIKASI :silhouettes:
Halangan
Emosi
emosi & sentimen penghantar mempengaruhi
Kemahiran Komunikasi
Gangguan
sebarang faktor yang menganggu/menyekat/menyebabkan kekeliruan dlm komunikasi
Kecurigaan
Persepsi Terpilih
JENIS
KOMUNIKASI TIDAK FORMAL
buah mulut
KOMUNIKASI BUKAN LISAN
Paralinguistik
nada/tahap intonasi & kelantangan
Kinesik
menggunakan bahasa tubuh dan ekspresi muka
KOMUNIKASI FORMAL
Menyilang
aliran mesej dari dua pihak drpd jabatan yang berlainan
Mendatar
aliran mesej di peringkat hierarki yg sama
Menegak
Menegak ke atas menyampaikan cadangan/maklumbalas dsb)
Menegak ke atas-(menyampaikan arahan dsb)
Cara mengatasi halangan
menggalakan maklumbalas
Bahasa yang digunakan
Mengawal aliran maklumat
Mendengar secara aktif
Mengawal emosi negatif
Mengunakan isyarat bukan lisan
menggunakan buah mulut sebagai saluran komunikasi