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Le Comportement Du Consommateur (Présentation Générale Du Cours (Approche…
Le Comportement Du Consommateur
Présentation Générale Du Cours
Durée de la formation
56 heures
4h/semaine
14 semaines
Modalité d'enseignement
Totalement à distance
Modalité d'évaluation
Evaluation sommative
Evaluation des activités (20%)
Examen final en présentiel(80%)
Evaluation formative
QCM
QCU
Exercices
Auteur
Ibtissem HERGLI
Public Cible
2ème année marketing
Techniques de communication publicitaire
Techniques de vente
Discipline Marketing
Approche pédagogique
Socio-constructivisme
Behaviorisme
Cognitivisme
Connectivisme
Constructivisme
Modalité de Tutorat
réactif
proactif
Matériel nécessaire
Casque
Ordinateur avec connexion Internet
Ressources
Des livres
Ressources éducatives libres
Ressources propres
Système d'apprentissage
Contenu
:star: Séquence1:
Aperçu général sur le comportement du consommateur
Les activités
:check:Activités d'organisation
Les critères d'évaluation
qualité de rédaction
choix des concepts
Durée: 7 jours
Résultat attendu: glossaire sur le comportement du consommateur
Type: collaborative
Ressources
RP
Lecture 1.2
Mode d'évaluation
par le tuteur
Les acteurs
groupes d'apprenants
rôles
préparation du travail demandé
lecture des ressources
collaboration avec les appernants
tuteur
rôles
motivation des apprenants
encadrement et assistance des apprenants
évaluation des travaux rendus
Objectif opérationnel: définir la terminologie relative au comportement du consommateur
Matériel
forum
Le livrable
glossaire envoyé en format pdf
:check:Activité de création
Type: activité individuelle
Durée :7 jours
Résultat attendu: tableau récapitulatif des théories
Objectif opérationnel : Dégager les apports des théories du comportement du consommateur
Ressources
RP
Lecture 1.1.Les principales théories du comportement du consommateur
Les critères d'évaluation
Qualité de rédaction
Présentation et authenticité des informations
Les acteurs
apprenant
rôles
lecture des ressources
préparation du travail demandé
tuteur
rôles
formation
encadrement et assistance des apprenants
explication du travail demandé
évaluation du travail rendu
Le livrable
document rendu au tuteur en format pdf
Mode d'évaluation
par le tuteur
Objectifs spécifiques
Identifier les différents concepts relatifs au consommateur
Distinguer les principales théories étudiant le comportement du consommateur
:star:
Séquence3: Le processus de décision d'achat
Objectifs spécifiques
Énumérer les étapes du processus de décision d'achat
Distinguer entre les situations d'achat
Evaluer le choix entre les marques
Les modes d'évaluation : évaluation par le tuteur
Les activités d'apprentissage
Activité 5
Durée
Résultat attendu: Faire des choix pertinents de marques dans l'exercice présenté
Objectif: Choisir entre des marques selon les modèles compensatoires et non compensatoires
Type: individuelle
Critères d'évaluation
Justification des choix
Choix optimal de marques
Activité 6
Durée: 7 jours
Type: individuelle
Résultat attendu: répondre aux questions présentées dans l'étude de cas
Critères d'évaluation
Réponse juste aux questions
Qualité de rédaction
Objectif: décrire les différentes étapes du processus de décision d'achat
Les ressources
Lectures 3.1 &3.2
http://www.manager-go.com/marketing/processus-achat.htm
pré-requis
Séquences 1 et 2
:star:
Séquence 2:Les facteurs déterminants du comportement du consommateur
Les activités
:check:Activité d'entraînement
Résultat attendu: fournir la ou les réponses juste(es)
Durée: 7 jours
Type: individuelle
Objectif opérationnel : définir et repérer l'influence des facteurs socio-culturels sur le comportement du consommateur
Les acteurs
le tuteur
rôles
explication du travail demandé
assistance et encadrement des apprenants
l'apprenant
rôles
lecture et synthèse des ressources
Ressources
REL
http://www.amerbenouda.com/quels-facteurs-influencent-le-comportement-des-consomm
https://www.youtube.com/watch?v=QASj6jdqtWw
RP
lecture 2.3
lecture 2.2
Le livrable
fournir les réponses dans les cases convenables sur la plateforme du cours
Mtériel
forum
:check:Activité de création et d'exploration
Durée: 10 jours
Résultat attendu: préparer un document décruivant des situations concrètes de consommation et en déduire l'impact des facteurs psychologiques
Type: collaborative
Critères d'évaluation
choix des cas de consommation concrètes
Qualité d'argumentation
Objectif opérationnel : illustrer l'impact des facteurs psychologiques sur le comportement du consommateur
Les acteurs
tuteur
organisation de séance synchrone
explication du travail demandé
assistance et encadrement des apprenants
groupe d'apprenants
lecture et synthèse des informations
collaboration et discussion entre les apprenants
évaluation des pairs
recherche des ressources complémentaires
Matériel recquis
forum
chat
ressources
RP
lecture 2.1
d'autres à explorer par les apprenants
Mode d'évaluation formative
évaluation par les pairs
Le livrable
document demandé en format pdf
Objectifs spécifiques
Définir les facteurs sociologiques affectant le comportement du consommateur
Identifier les facteurs culturels affectant le comportement du consommateur
Identifier les facteurs psychologiques influençant le comportement du consommateur
Démontrer l'impact des facteurs psychologiques sur le comportement du consommateur
Dégager l'impact des facteurs culturels sur le comportement du consommateur
Déduire l'impact des facteurs sociologiques sur le comportement du consommateur
pré-requis
Séquence 1
Système de sortie
Post-test 2
Mode d'évaluation
évaluation par le tuteur
Critères d'évaluation
Calcul juste avec indication des formules nécessaires
Argumentation des réponses
Qualité de rédaction
Durée 1 heure
Outils nécessaires
PC
Logiciels word& pdf
Connexion Internet
Pistes de remédiation
Note de post-test 1< = 14
:red_cross:Reprendre séquence 2
Note de post-test 2< = 14
:red_cross:Reprendre séquence 3
Note de post-test 1< 10
:red_cross:Reprendre séquences 1&2
Notes des post-tests 1&2< 10
:red_cross:Refaire le module
Notes de post-test 1 et du post-test 2 >14
:green_cross:Passer à un autre module :checkered_flag:
Post-test 1
Critères d'évaluaion
Qualité de rédaction pour les questins de réflexion
Précision et clarté des réponses pour les questions de réflexion
Réponse juste aux QCM&QCU
Durée 1 heure
Outils nécessaires
PC
Logiciels word& pdf
Connexion Internet
Mode d'évauation
évaluation par le tuteur
Système d'entrée
Objectifs
:green_cross:Objectifs Généraux
:check:Décrire les différentes étapes du processus de décision d'achat
Objectifs spécifiques
Distinguer entre les situations d'achat
Evaluer le choix entre les marques
Selon les modèles non compensatoires
Selon les modèles compensatoires
Énumérer les étapes du processus de décision d'achat
:check:Identifier les facteurs affectant le comportement du consommateur et leurs impacts
Objectifs spécifiques
Identifier les facteurs culturels et dégager leur impact sur le comportement du consommateur
Définir les facteurs sociologiques et déduire leur impact sur le comportement du consommateur
Identifier les facteurs psychologiques et démontrer leur impact sur le comportement du consommateur
:check:Définir les concepts et les théories relatifs au comportement du consommateur
Objectifs spécifiques
Identifier les principales théories étudiant le comportement du consommateur
Distinguer entre les différents concepts relatifs au consommateur
Faire un prétest
Objet
Les objectifs pré-cités
Résultat
> ou = 12
:no_entry: Dispensé de ce cours
Passer à un autre module
<12
Passer le test d'entrée
Résultat
<10
:recycle: Se rattraper en module marketing
>=10
:check: Accès au module
Fond
Distinction entre les 4 P
Définition de certains concepts relatifs au marketing
Forme
QCU
Forme
QCM