Marketingkonzept

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Strategien

Wachstumstrategien

Marketingziele

Innovationsstrategien

Internationale Strategien

E-Buinessmodelle und Web 2.0

Wachstumstrategien nach Ansoff

Marketingfehler

Sementierung & strategisches CRM

Stragegisches CRM & Kundenloyalität

Segmentierung von Internetverwendern

Segmentierung

Marketingziele

Marketingfehler

Analyse & Ziele

Marktforschung

Marketingfehler

Gründe

Terminplanung

Produktivität

Zeitaufwand

keine Prüfung der sekundär Daten

Unwissenheit

Zeitgründe

Externe Marktforschung

Briefing

Zeit- & Kostenbudget

Definitoon

Vorschläge zur Methode & Stichprobe

Ziele der Marktforschung

Marktanalyse

Gründe

Besitzt nicht die benötigte Infrastruktut

Neutrales Gutachten

Anonymität

Mehrthemenumfrage

Zu wenig Know-How

Überforderung

Marketingziele

Beziehungen zwischen Zielen

Zielkonflikt

Zielhirarchie

Zielarten

ökonomische Ziele

Profitablität

Marktanteil

Wertmässig

Mengenmässig

Finanzen

Umsatz in CHF

Gewinn in CHF

Vor-ökonomische Ziele

Kundenzufriedenheit

in Skalen

Kundenloyalität

Treue in %

Produkt- & Servicequalität

Marktforschungsprozess

Design

Pretest

Stichprobe bestimmen

Daten spezifieren

Methode bestimmen

Definition

Budget- & Zeitplanung

Problem formulieren

Ziele setzen

Sekundärdaten sichern

Datengewinnung

Sicherstellung von Repräsentanz & Rücklauf

Datenanalyse

Datenanalyseverfahren

Datenaufbereitung

Dokumentation

Präsentation

Bericht

Repräsentieren

Quotenauswahl

Vergleich

Berechnung

Zufallsauswahl

nicht signifikant

Vertrauensintervall

Methoden der Marktforschung

Sekundärmarktforschung

Externe Quellen

Konkurrenz

Fachautoren

Unternehmen

Wissenschaft

Internet

Verbände

Ämter

Interne Quellen

Interne Studien

Mitarbeiterbericht

Rechnungswesen

Kundenkartei

Datamining

Primärmarktforschung

Quantitative Marktforschung

Sonderformen

Multi-Client-Studie

Net-Metrix-Online-Erhebung

Omnibus-Umfrage

D

Panel

Haushaltspanel

H

Konsumentenpanel

Handelspanel

Handels- und Haushaltspanel

Test

Werbetest

Markttest

Quantitative Befragung

Telefonische Befragung

Online-Befragung

Schriftliche Befragung

Persönliche Befragung

Qualitative Marktforschung

Qualitative Befragung

Fokusgruppen

Explorative Einzelinterviews

Beobachtung

Marktanalyse

Marketingfehler

Umfeldanalyse/PESTEL

Stärken/Schwächen Analyse

Unternehmungsanalyse

Konkurrenz

Marktgrössen/Kennzahlen

Hierarchie der Marktgrössen

Marktpotenzial

Marktanteil

Marktkapazität

Marktvolumen

Definitionen

Marktkapazität

Penetrationsgrad

Marktpotenzial

Sättigungsgrad

Marktvolumen

relativer Marktanteil

Absatz von Produkten

Marktanteil

Umsatz von Produkten

Marktdefinition/Marktabgrenzung

Stufen der Markt-/Teilmarktdefinition

2D Darstellung Segmente & Teilmärkte

Gelegenheit

Anfänger

Amateur

Professionell

Segmente & Teilmärkte

Begriffe

Strategische Geschäftseinheit

Grobmarktwahl

Marktsegment

Segmentierung

Teilmarkt

Strategisches Geschäftsfeld

Markt als System

Marktsystem für Internetmodelle

Marketingsystem im Überblick

Marktsystem für Konsumgüter

Umfeld

Politik

Wirtschaft

Recht

Ökologie

Technologie

Gesellschaft

Marktsystem

Endkunden/Käufer/interne Beinflusser

Externe Beinflusser

Unser Unternehmen

Zwischenhandel

Konkurrenz

Marktsystem für Investitionsgüter

Marktsystem für personalintensive Dienstleistungen

Interne/externe Beeinflusser

externe Beinflusser

Journalist

Distributionsanalyse

Vertriebswege

Kunde

Filialen

Aussendienst

Innendienst

Hersteller

Distributionsgrad

gewichtet

numeriert

Kundenanalyse

Kundenloyalitäts- und Profitabilitätsportfolio

Analytische CRM-Modelle

Kundenertragsanalyse

Lebenszyklusanalyse

Rückgang

Sättigung

Reife

Einführrung

Wachstum

Entwicklung

Marketingziele

Zielarten

psychologische Ziele

Kommunikationsmix

Kunden

Märkte

wirtschaftliche Ziele

Distributionsmix

Preismix

Produktmix

Internationalisierung

Finanzen

Marktanteil

Marketingfehler

falsche Anreize

Vernachlässigung

Beziehung zwischen Zielen

Zielkonflikt, -kongurenz oder -indifferenz

Zielindifferenz

Zielkongurenz

Zielkonflikt

Zielhirarchie

Kurzfristiges Ziel

Langfristiges Ziel

organisatorische Hirarchie

Marketingziele

Unternehmensziele

Taktisches Ziel

Operatives Ziel

Strategisches Ziel

Dozentin

Bergführer

Filmkritiker

Architekt

Taxifahrerin

Werbeagentur

mehr Käufer

häufige Käufer

grosse Kaufmengen

höherer Preis /

Wettbewerber in der Branche

Abnehmer

Ersatzprodukte

potenzielle neue Konkurrenten

Lieferanten

Wachstumslücke

Bedrohungen/Rivalitäten

Umsatz/Zeit Diagramm

Bedrohung durch Ersatzprodukte

Verhandlungsstärke der Lieferanten

Bedrohung durch neue Anbieter

unbekannte Produkte / Märkte

Rivalen

Neue Produkte / Märkte

Produkt/Leitung Diagramm

Marktpenetration

SGF mit bestehenden Produkten

Produkt- oder Sortimentsentwicklung

bestehende Kunde mit neuen/anderen Produkten

Marktentwicklung

neuer Markt mit bestehendem Produkt

Diversifikation

neue Produkte auf neuen Märkten

Horizontal

Vertikal

Wertketten-Analyse

Eingangslogistik

Operationen

Beschaffung

Marketing und Vertrieb

Technologieentwicklung

Ausgangslogistik

Personalwirtschaft

Kundendienst

Unternehmensinfrastruktur

Lateral

Differenzierung des Marktes

National

International

Multinational

Global

Internationalisierung

Boston-Consulting-Group-Portfolio

Export

Lizenzvergabe

Franchising

Tochtergesellschaft

Joint Jenture

Question Marks

Cash Cows

Stars

Dogs

Abgrenzung

Standardisierung

Länderspezifische Differenzierung

Kriterien

Darstellungsoptionen

Kreuztabelle

Klassifikation

neu für Markt?

Neu für Unternehmen?

Feld I

Echte Innovation (First-Move-Strategie)

Sozial, Kulturell

Technisch

Wirtschaftlich

Feld II

Ökonomisch

Politisch

Rechtlich

Feld III

Von anderen Märkten

Ähnliche Produkte (Follower-Strategie)

Vorraussetzungen

Prozess

Grundlagen

Marktdiagnose

E-Business

SWOT

Strength

Chances

Weaknesses

Troubles

E-Commerce

Social Commerce

SWOT-Matrix

E-Shopping

Evolution

McKinsey-Portfolio

Marktdefinition

Falsche Prognosen

Nicht Kundenanalyse

CL 1

CL 2

CL 3

CL 4

CL 5

CL 6

Geringe Preise

Geringe Bedeutung

Bequemlichkeit

Ausprägung des Snackverhaltens

Höchte Bedeutung

Grosses Interesse: Kochen / Planen

Soziale Aspekte wichtig

Produktinformationen

Preise

Fachgeschäfte

Gesundheit

Neuigkeitsgrad

Bioprodukte

Frische

Produktioformationen

Preise

Fachgeschäfte

Qualitätsaspekte

Frische

Höchste Bedeutung

Qualitätsaspekte

Neuigkeitsgrad

Geschmack

Interesse am Kochen

Suche nach neuem

Kaufmotive

Selbsterfülung

Soziale Beziehungen

Hohe Bedeutung

Produktinformationen

Fachgeschäfte

Preislisten

Gesundheit

Frische

Bioprodukte

Kochen /= Frau

Werbung = schlecht

Hohe Bedeutung

Produktinformationen

Fachgeschäfte

Preislisten

Werbing = schlecht

Planung

Kochen = Frau

Höchste Bedeutung

Sicherheit

Geringste Bedeutung

Stark ausgeprägtes Snackverhalten

Produktinformationen

Fachgeschäft

Einkaufslisten

Gesundheit

Preis-Leisungs-Qualität

Neuigkeitsgrad

Bioprodukte

Frische

Kochen

Neue Wege

Planung

Höchste Bedeutung

Bequemlichkeit beim Kochen

Grobsegmentierung

Feinsegmentierung

Marktabgrenzung

Differenierte Marktbearbeitung

Vorherrschende Sichtweise (Management)

Vorherrschende Sichtweise (Marketing)

Aufteilung des Gesamtmarktes

Identifizierung der Kundengruppen

Segmente

Kunden

Sammler

Mitmacher

Kritiker

Zuschauer

Kreatoren

Inaktive

traditionelles segmentieren

Unrentable Kunden