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Como tener una conversación honesta sobre la estrategia de negocio (La…
Como tener una conversación honesta
sobre la estrategia de negocio
A pesar de que muchas organizaciones mencionan la necesidad de ser ágiles, un número asombroso de negocios permanecen atascados sin hacer nada cuando necesitan implementar una nueva estrategia.
Es un programa de investigación para desarrollar un proceso que los líderes de las empresas podrían utilizar para comprometer a su gente en una conversación honesta y así legar la raíz de los problemas de implementación de la estrategia para así mejorar.
Ejemplo del caso de la Unidad de Generación y Entrega de Sistemas de Teconoligías Agilent. (SGDU) a cargo de Lynne Camp.
Mejoraron los procesos, pero los departamentos de negocios de la empresa no recibían la atención requerida y esto generó conflicto en sus funciones.
La mayoría de las iniciativas de evaluación de desempeño no logran descubrir la verdad de los problemas en la empresa, sólo conducen a cambios superficiales y al cinismo.
Esta falta de apertura está detrás de muchos fracasos en la implementación de la estrategia.
Pasos:
Reunión de lanzamiento de la alta gerencia.
Sesión de entrenamiento a la fuerza laboral.
Periodo de recolección de información.
Reunión de consolidación de información de la fuerza laboral.
Discusión de la retroalimentación de la fuerza laboral.
Respuesta de retroalimentación del equipo senior de alta gerencia.
Crítica del plan de la fuerza laboral.
Implementación.
Institucionalización.
La línea de fondo: Mejor desempeño empresarial
La primera vez es, por supuesto, la más difícil.
Una vez que todo el mundo ha tenido la
oportunidad de ver que el cambio real surge de la
verdad inicialmente dolorosa, la organización
obtiene una conversación más honesta y colectiva.
Los gerentes cuyas acciones de liderazgo fueron
cuestionadas la primera vez normalmente se
consideran líderes de manera más efectiva si
abrazan el proceso y responden a la
retroalimentación.
El éxito comienza con conversaciones honestas
que luego engendran futuras conversaciones que
mejoran aún más el rendimiento
Fuente: Beer & Eisenstat, R. A. (2004). How to have an honest conversation about your business strategy. Harvard Business School Publishing.
THE STRATEGIC FITTING PROCESS
Creación de una conversación que importa.
Una conversación sobre estrategia necesita moverse hacia adelante y hacia atrás entre abogacía e
investigación.
Conversación tiene que ser sobre los temas que más importan.
La conversación tiene que ser colectiva y pública.
La conversación tiene que permitir que los empleados sean honestos sin arriesgar sus trabajos.
La conversación tiene que ser estructurada.
Conducir el cambio, un paso a la vez
Comience la conversación con el equipo de liderazgo.
Dirija a sus mejores gerentes para recopilar datos y comprometer a la organización en una conversación.
Para descubrir la verdad, proteja a la gente en la conversación.
Direccione la conversación a los temas que importan.
Que los integrantes de la fuerza laboral se sientan cómodos para decir la verdad en las reuniones donde los trabajadores se sientan en el medio y los gerentes alrededor y al frente de ellos. Y a su vez un facilitador dirige la discusión. Discusión en forma de pecera
Diagnostique la organización y desarrolle un plan para el cambio.
haga la prueba del plan.