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La práctica de la mediación (Fases de la mediación (Entrevistas…
La práctica de la mediación
Fases de la mediación
Pre-meditación: preparación y diagnóstico de mediabilidad
Desarrollar estrategias de mediación: identificar elementos conectores y estrategias elitivas.
Analizar el conflicto y conocer cada una de las partes.
Entrevista conjunta de información (no de mediación)
Informar del proceso de mediación (decisión informada).
Traslación de responsabilidad (deben aceptar el rol mediador pues facilita el proceso comunicativo, lo gestiona y lo orienta. Además se trabaja para los usuarios).
Entrevistas individuales
Facilitar la entrada de las partes en la mediación.
Preparación de las partes para la mediación.
Reforzar la relación de confianza entre las partes y la persona mediadora.
Obtención de información por parte de la persona mediadora: explican su historia
Preparación para la sesión conjunta de mediación: reflexionar obre la información obtenida durante las fases anteriores.
Preparar estrategias elitivas.
Si es co-mediación se reúnen los mediadores que vayan a desarrollar la mediación.
Inicio de la sesión de mediación
La responsabilidad del proceso de mediación es compartida y en conjunto a la mediación (corresponsabilidad)
El mediador debe realizar una apertura positiva
Cierre de la sesión o final de mediación
Reflexión o valoración formal, que incluya:
Reconocimiento de las partes y del proceso (mediadora reconozca el esfuerzo de las partes)
Despedida con proyección de futuro
Resumen positivador
Resultados de la mediación (siempre queda abierto y no puede predeterminarse desde un principio)
Puede haber varios resultados:
Sin resultado material: las partes no han llegado a un acuerdo o compromiso específicos (porque no han querido, o porque aun querido no lo han logrado, o porque no era el objetivo de la mediación).
Final digno de una relación: formalizar el final de una relación.
Acuerdo/s o compromiso/s: formales o informales, orales o plasmados en un documento.
El tercero que en ultima instancia determina si se están cumpliendo los acuerdos puede ser un juez.
Reinicio de la comunicación: la mediación puede tener como objetivo y conseguir que la comunicación entre ambas partes o varias personas se restablezca, ya que fue interrumpida por el conflicto.
Estructura interna de la mediación
momentos comunicativos de la mediación
El mediador crea el clima mediador
Comunicación descriptiva: se deben responder preguntas de "qué" y "cómo"
Comunicación práctica (nivel macro): proyección hacia el futuro. Coincide con el final de la conversación.
Comunicación introspectiva: el mediador invita a las partes a que reflexionen acerca de lo expuesto hasta el momento.
Debe responder a la pregunta "por qué".
El mediador invita a las partes a que formulen propuestas específicas para tratarlas.
Comunicación transformativa: cambios personales que deben ser necesarios para la reconciliación y la transformación positiva, o para llegar a un acuerdo
Metameditación: analizar o reflexionar acerca de la influencia que ha tenido todo el proceso.
Línea de la vida de las personas en conflicto
Sencillo recurso gráfico que nos puede dar una visión sistémica y amplia de la vida de las personas
El pasado de las personas en conflicto o de la relación conflictual nos puede dar recursos que nos sean útiles a la hora de gestionar el presente de la misma
Existen dos tipos de mediación muy significativos y que no hay que confundir:
Mediación penitenciaria: acto violento y la subsiguiente condena de privación de libertad, se reúne a la víctima o a sus familiares.
Meditación penal: como alternativa o como atenuante respecto de un procedimiento jurisdiccional penal.