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Administración de conocimiento (Capital Organización Cultura #…
Administración de conocimiento
Beneficios
Innovación mejorada
Comunicación
Nuevo conocimiento
Desarrollo de nuevos productos/servicios
Distribución de conocimiento
Resolución de problemas
Desempeño mejorado
Oportunidades de mejora continua
Procesos
Cultura corporativa
Conocimiento corporativo
Resguardo de conocimiento crítico
Prevenir pérdida de información crítica
Fases
Habilitación infraestructura
Comunicación
Conocimiento como subproducto
Memoria organizacional
Gestión activa
Contenido relevante
Organización habilitada por el conocimiento
Trabajador del conocimiento
Importancia
Combatir la amnesia corporativa
Eliminar la sobrecarga de información
Habilidad de generar, incrementar y explotar conocimiento
Demandas de previsión, conversión, innovación y adaptación
Capital Instrumental
Herramientas
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Sistemas colaborativos
Bases de conocimiento
Sistemas de medición de desempeño
Interfaces de cliente
Sistemas de desarrollo de conocimiento corporativo
Capital Instrumental
Procesos
#
Interacción
Información y conocimiento
Conocimiento tácito y explicito
Estrategias
SECI
Socialización
Externalización
Combinación
Internalización
Alineación a los incentivos
Capital Organización
Cultura
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Involucramiento y soporte del Liderazgo
Clima de apertura
Educación continua en el valor de KM
Dedidación de recursos corporativos a KM
Desarrollar y promover compartir y colaborar
Desplegar campeones y defensores de KM
Capital Humano
Trabajador del conocimiento
Experticia
Juicio
Trabajo en equipo
Calidad y cantidad del trabajo
Calidad de las decisiones