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Cellule TMA :star: (Temps passé (Comment le gérer?, Excel?, Autre outils ?…
Cellule TMA :star:
Gestion de tickets
A-t-on un budget pour nouvel outil ?
Si oui lequel ?
Optimisation gestion ticket
Quand le client possède son propre outil ?
Mantis ?
Si non lequel ?
Si oui comment avoir l'administration ?
Contrats/Clients
CRM ?
Excel ?
lien avec la gestion ticket ?
Environnement de dev
Licences ?
Poste ( perf ?)
VM ?
Phase de reprise
Spec
contact
SLA
etc ...
RH
Formation
Compétence
techno ?
Taux d'occupation
Excel ?
autre outil ?
Hors cellule
Process Metier :fire:
doc à formaliser
outil WIKI ?
.
Méthode gestion projet :fire:
doc à formaliser
outil WIiki?
Base de connaissance
Budget pour Cellule ?
Temps passé
Comment le gérer?
Excel?
Autre outils ?
RAF , conso , alertes ...
Reporting
Planning/Road map
Livraison
Reprise
planning Equipe
Organisation Globale Cellule
Qui fait quoi?
Role
Telephone
Ressource Manquante (tech ...)