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CS現状整理 （問題点） (対応の内容 (▼何が不満？ *対応者によってレベルが違う, ▼何が不満？ 心情を理解してほしい,…
CS現状整理
（問題点）
対応の内容
▼何が不満？
*対応者によってレベルが違う
▼何が不満？
心情を理解してほしい
▼何が不満？
対応が悪い
スマホケース素材
▼何が不満？
既存素材の改良
・androidの手帳ケースははめこむ形式がいい
・androidのハードケースが充電部分に重なっているので不便
▼
現状の対応
なし
▼何が不満？
新規素材の追加
・シリコンケースの追加
・android用クリアケースの追加
▼現状の対応
なし
商品の品質
▼何が不満？
初期不良
サイトの画像とイメージ違い
対応のスピードが遅い
▼何が不満？
返信が遅い
▼現状の対応
メール、電話にて回答
どんなに遅くとも翌営業日には対応
商品の値段
▼何が不満？
高い
▼現状の対応
なし
配送期間
▼何が不満？
7営業日は遅い
▼現状の対応
なし