Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
員工訓練與開發 (評估 (評估設計 (需先考量公司如何界定訓練的有效性, 單組後測：只有一組人接受訓練且受訓後接受評估工具的測試…
員工訓練與開發
評估
-
-
優點：可得知訓練課程優缺點,作為下次參考依據,也可得知哪些學員從中受益最多,搜集資料以推動未來課程,可與其他訓練以外的管理方法或是比較不同的訓練課程進行成本效益分析
評估設計
-
單組後測：只有一組人接受訓練且受訓後接受評估工具的測試,此方法是用適用於組織只在乎學員的知識技能是否達到標準,不關心學員改變是否肇因於課程
單組前後測：只有一組人接受訓練且受訓前後皆接受評估工具測試,並比較兩次差異,此設計較能確定訓練前後是否有改變,但無法確認是否因訓練而帶來的改變
不等組前後測：將員工分為受訓練的實驗組與無受訓的控制組,可採共變數分析的統計方法去判斷訓練的有效性
等組前後測：又稱為真正的實驗設計。透過隨機分派,將員工配到受測的實驗組以及未受測的控制組,由於經隨機分配可確保兩組人員特性完全相同,也可確認兩組的差異是由訓練造成的
指搜集資訊,以判斷組織與學員從訓練中獲得多少益處的過程
可從1.學員是否達成訓練目標
2.學員知識技能改變是否起因於訓練
3.訓練課程是否適用於其他人或其他場合
訓練需求分析
職務分析
有助於課程內容設計與發展
步驟：訪談專家→內容編成問卷→專家再次評量重要性,頻率與困難度→界定所需之技能與知識
-
組織分析
-
-
企業策略方向：是訓練重要的參考指標,須考量未來策略方向
-
人員分析
需求觀點：將訓練視為福利時,所有員工皆有權接受訓練,重點在於找出大多數員工的共同訓練需求
-
目的：在於了解訓練可否解決員工績效不佳的問題,並決定誰需接受訓練
需求觀點：將訓練視為解決需求(提升績效)的工具時,指派績效不佳的員工接受訓練
目標訂定=
欲改善之知識技能：口語訊息,智能技巧,動作技巧,態度與行為
-
-
-
課程設計=
-
訓練方法
現場模擬法=
模擬真實情境使學員在遇到特定情境下,學習做出正確的反應或表現某些要求的行為
-
角色扮演法
-
-
給予一個故事情節讓學員演練,適用於人際技巧方面的訓練課程
個案討論法
提供實例或假設性的案例讓學員研讀,並從中發掘問題,分析原因,提出解決之方案,並選出合適方案
優點：可增進學員分析與判斷能力,並從中歸納出原則,使其在遇到難題時有能力解決
行為模仿法
由專家示範『正確』行為,並提供機會讓學員藉由角色扮演進行行為演練
簡報講授法
-
-
優點：可提高學員注意力,學習動機,可重複使用,成本低廉,訓練時間較易掌控
以投影機及錄影帶等視聽教材進行訓練,又稱為視聽技術法
戶外活動訓練法
利用戶外活動來發展團隊運作技巧,以增進團隊有效性的訓練方法
優點：1.可增進學員解決問題,團隊合作的能力
2.在講師帶領下,可使學員將活動中所得感受與工作相連結
演講法=
-
-
優點：可同時訓練多名學員,成本較低廉及可在短時間內傳遞較多資訊給學員
以講述的方式傳遞所教授的課程內容,適合口語訊息的教授
數位學習法(e-learning)
受訓學員透過電子媒介學習,其媒介包含：電腦,網路,光碟等電子儀器
優點：學員可不受時間空間限制,減少訓練執行時瑣碎的行政作業,充裕的時間以提升課程品質且確保品質一致
-
-
學習原則=
-
-
-
已將所需行政事務安排妥當的訓練課程:使學員預先了解課程內容,課程教材,教室設備,評估工具,師生溝通管道,課程資訊及資料建檔
-
-
訓練系統
高斯坦-「教學系統的設計模式」
1.階段：「訓練需求分析」,「訓練目標訂定」,「訓練課程設計與執行」,「訓練評估」
2.強調透過審慎的訓練需求分析來訂定訓練目標,依據訓練目標設計訓練課程,並發展適當的評估工具以評量訓練是否有效
-