Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Поведение потребителей (дисциплина) (факторы внешнего влияния на…
Поведение потребителей
(дисциплина)
Связь поведения потребителей
и фундаментальными науками
социология
менеджмент
маркетинг
история культуры
социальная история
экономическая теория
псизология
социальная психология
сегментация рынка
методика сегментации Дж. Эванса и Б.Берман
определение характеристик и требований
потребителей в отношении типа товаров
и услуг которые предлагает предприятие
анализ сходств и различий потребителей
разработка профилей групп потребителей
выбор потребительского сегмента
определение места предложения предприятия на рынке относительно конкурентов (позиционирование)
создание соответствующего маркетинг ого плана
Методика сегментации С.Дибб и Л.Симкин
сегментирование и составление профилей
полученных сегментов
выбор целевых сегментов
позиционирование
методика сегментации В.Краснова и А.Привалов
сегментирование
объединение в группы
предлагаемых к продаже товара
разработка товарно-рыночной
матрицы
выбор целевых рынков
проведение маркетинговых мероприятий
по освоению рынка
признаки сегментации
георгафические
расположение региона
численность и плотность населения
динамика развития региона
природно-климатические
психографические
образ жизни, интересы личности
тип личности
принадлежность к определенному классу
поведенческие
отношение к товару
искомые выгоды
повод для совершения покупки
статус пользователя
интенсивность потребления
чувствительность к факторам маркетинга
степень приверженности к торговой марке
социально-демографические признаки
количественные и качественные
возраст
пол
состав семьи
национальность
религиозные убеждения
образование
род занятий
уровень доходов
этап жизненного цикла семьи
критерии определения целевых сегментов
размер рынка
предполагаемый рост рынка
крнкурентное положение
стоимость освоения рынка
совместимость с целями и ресурсами организации
новые товары, инновации
формы нового продукта
модификация продукта
расширение линии или пополнение
товарной линии фирмы
расширение торговой марки
новые торговые марки
инновации
классификация инноваций
непрерывные нововведения
динамично-непрерывные
дискретные
адаптации инновации
новаторы
ранние освоители
раннее большинство
позднее большинство
запаздывающие
факторы внешнего влияния на поведение потребителя
культура
макрокультура
микрокультура
структура культуры
ценность
ориентированные на лругого
ориентированные на среду
ориентированные на себя
язык
жесты
сигналы
элементы потребления
язык в обычном понимании
санкции
позитивные
орден
премия
звание
народное признание
популярность
негативные
смертная казнь
лишение свободы
штраф
изоляция от окружающих
насмешки
к познанию
наука
технологии
практические знания
идеи
нормы
право
закон
мораль
обычаи
религия
мода
структура
модные оъекты
модные стандарты поведения
особенности моды
современность
демонстративность
фазы моды
производство
распространение
потребление
субкультура
социальное положение
референтные группы
информационное влияние
нормативное влияние
идентификационное, или ценностно-экспрессивное
семья
классификация
наставляющая
нуклеарная
семейные роли
инструментальные
экспрессивные
жизненный цикл семьи
этап холостой жизни
юные молодожены без детей
"полное гнездо" 1-я ст. младшему
ребенку <6 лет
"полное гнездо" 2-ст. младшему
6< лет
"полное гнездо" 3-ст. пожилые супруги с детьми,
на их попечении
"пустое гнездо" 1-ст. пожилые, дети живут отдельно,
глава семьи работает
"пустое гнездо" 2-ст. пожилые, дети отдельно, глава на пенсии
вдовствующее лицо, работает
вдовствующее лицо, на пенсии
роли и социальный статус
государство
сми
власть
вознаграждения
легитимная
самоидентификации
внутренние факторы, влияющие на поведение потребителя
интерес или потребность
отношения
уровень адаптации
внимание
понимание
принятие
запоминание
мотивация, личность, эмоции
личность
реальный "Я"
идеальный "Я"
социальный "Я"
идеальный социальный "Я"
эмоции
страх
гневв
радость
досада
принятие
отвращение
предвкушение
удивление
потребности
физиологические
социальные
символические
гкдонистические
вкус
аромат
когнитивные
эмпирические
процесс принятия решения
о покупке
характеристики потребит.
ситуаций
физическое окрудение
социальное окружение
время
цель потребителя
предшествующее состояние
типы ситуаций
коммуникации
покупки
использования
процесс принятия решения о покупке
осознание проблемы
поиск информации
оценка вариантов
решение о покупке
реакция на покупку
мотивы шоппинга
личные
самовыражение
новые тенденции
сенсорная стимуляция
социальные
социальные контакты вне дома
коммуникации с людьми сходных интересов
привлекательность референтных групп
статус и авторитет
удовольствие от торга
типы покупательского поведения
комплексное покупательское поведение
покупательское поведение, сглаживающее диссонанс
привычное покупательское поведение
покупательское поведение, ориентированное на широкий выбор продукции
процесс коммуникации
источник коммуникации
коммуникация
канал коммуникации
получатель
изменение установки или поведения
покупатели от имени организации
виды закупок промышленного назначения
повторная закупка без изменений
повторная с изменениями
закупка для решения
новыхзадач
комплектная закупка
факторы влияющие на покупателей товаров промышленного назначения
экономическая обстановка
особенности организации
межличностные отношения
индивидуальные особенности личности
консьюмеризм, этика,соц.политика
права потребителя
право выбора
право на безопасность
право на информированность
право на защиту
от недоброкачественных товаров
право быть выслушанным,
получить поддержку при защите
своих интересов
право на потребительское просвещение
право на получение потребительского просвещения