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Capitulo 1: La comunicación en el trabajo (La esencia de la comunicación,…
Capitulo 1: La comunicación en el trabajo
La esencia de la comunicación
El proceso de la comunicación
Contexto
Fisico
Social
Cronologico
Cultural
Ruido
Reroalimentacion
Descifrar
Receptor
Canal
Cifrar
Mensaje
Emisor
Principios de la comunicación
La comunicación es inevitable
La comunicación se manifiesta en dos niveles
La comunicación es irreversible
La comunicación es un proceso
La comunicación no es panacea
La comunicación es un reto para la ética
Como usar las redes de la comunicación
Patrones regulares de las relaciones entre una persona y otra, por medio de los cuales la información fue en una organización
Tipos de Redes
Formales
Descendente
Superior a subordinado
Ascendente
Subordinado a superior
Horizontal (lateral)
Entre compañeros de trabajo con responsabilidad en distintos campos
Informales
Patrones de interacción basadas en amistades, proximidad e intereses compartidos, de tipo personal o profesional
Funciones
Confirmar
Expandir
Acelerar
Contradecir
Circunvalar
Complementar
Como escoger el canal optimo
Frente a Frente
Frente a frente
Teleconferences
Telefono y correo de voz
Communication escrita
Que canal usar