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TEORÍA DE COLAS (MECANISMO DE SERVICIO (Tiempo de atención al cliente,…
TEORÍA DE COLAS
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Estudio matemático de líneas de espera 
Tiempo promedio
Costo del sistema
SISTEMAS DE COLAS
Tiempo de espera
Proporción de un servicio
CLASIFICACION
Sistema Básico
Solo existe un sistema de llegada
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