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CH7變革與創新 (減低抗拒變革技巧 (教育與溝通, 參與, 協助與支持, 談判, 操縱及投票, 脅迫), 為何抗拒變革 (不確定性, 慣性,…
CH7變革與創新
減低抗拒變革技巧
教育與溝通
參與
協助與支持
談判
操縱及投票
脅迫
為何抗拒變革
不確定性
慣性
損及個人利益
認為變革對組織沒有好處
變革類型
結構：結構組成與設計
技術：工作程序、方法與設備
人員：個人或團體之態度、期望、認知、行為
壓力
來源
角色要求
人際要求
組織結構
組織領導
徵兆
生理面
心理面
行為面
如何降低
健身課程
心理輔導
時間管理計劃
國道收費員裁員理由
ETC逐漸普遍
減少收費員也是節省成本