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*電子商務帶來的影響 (產業環境 (虛擬店面數逐年上升 (競爭增加 (產品生命週期改變)), 通路全球化, 以網路行銷產品,…

- - - - 產品生命週期改變
- - - - 購物前利用網路搜尋評價
        
        資訊透明化
        
        灌水情況產生
        
        評價真實性
      - 付費方式改變
        
        線上刷卡
        
        超商取貨
        
        貨到付款
      - 無法得知產品的真實狀況
      - 影響實體店面消費頻率
        
        提高
        
        下降
        
        人力需求縮減
        
        實體商店退場
    - - 交易安全性
        
        網路詐騙
        
        假貨
        
        空頭帳號
      - 網站設計的便利性
      - 退換貨便利程度
  - - - 注重客服
        
        商品問答
        
        售後服務
        
        退換貨
      - 省去中間商交易成本
    - - 經營粉絲團
      - 網路評價
      - 品牌知名度
    - - 重視物流速度