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CH9 (主要的目的與架構 (客製化, 顧客價值, 顧客區隔, 顧客滿意度, 顧客知識, 顧客資料, 客戶贏取率, 顧客獲利率, 客戶保留率),…
CH9
主要的目的與架構
客製化
顧客價值
顧客區隔
顧客滿意度
顧客知識
顧客資料
客戶贏取率
顧客獲利率
客戶保留率
四大階段
市場規劃
顧客互動
知識發崛
分析與修正
導入動機
客戶行為模式分析建立
分類與建立模式
收集潛在客戶
發展趨勢
企業內部資訊整合
提供多樣化的存取管道
全面採用WEB技術開發