Markedskrav tvinger fundamentale ændringer i strategi, drift, og verdenssyn: (1) Ny tilstand er ukendt - det kommer ved at visionere, ”trial and error” (prøver sig frem, fejler, prøver sig frem igen) opdagelse, og læring; (2) Nye tilstand kræver fundamentale skift i tankegang, organiserede principper, adfærd, og / eller kultur, samt organisatoriske ændringer, som alle er designet til at understøtte nye forretningsmæssige retninger. En kritisk masse af organisation skal operere fra ny tankegang og adfærd til transformation til at lykkes, hvor en ny forretningsmodel eller retning skal opretholdes.