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Gestão de conflitos (Minimizar conflitos (comportamento que quer mudar,…

- - - - ruim/ negativo
      - deve ser evitado
      - falha do gerente
    - - natural e inevitável
      - deve ser aceito
      - efeitos + e -
      - gerenciáveis ou não
    - - aceita o conflito
      - encorajado
      - grupos viável, autocrítico e criativo
      - é necessário
- - - - perceptiva
      - comportamental
    - - contínuo de trabalho com eficiência
      - sem regressões (ganhar - ganhar)
      - percepção da situação interpessoal
  - - - desativação do conflito (cooperativamente)
      - reunião de confrontação
      - modificação do processo
      - colaboração
    - - criar "terceiras partes" (ligação)
      - papel integrador do gerente
      - adoção de regras
    - - recompensas formais
      - reagrupamento de indivíduos
      - identificação de objetivos compartilhados