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Chapitre 2 L'environnement marketing (Les acteurs du…
Chapitre 2
L'environnement marketing
Les principes fondamentaux
Pour réussir l'entreprise doit :
ètre en bon observateur de son marché
être capable de s'adapter à son environnement
Le rôle du service marketing
Surveiler les tendances du marché
Faire émerger les opportunité et les menaces
La réussite du marketing est due à de bonnes relations avec les acteurs du microenvironnement c'est-à-dire avec les acteurs proches de l'entreprise
Les acteurs du microenvironnement
Les intermédiaires de marché
«Revendeurs, entreprises de logistique, agences marketing et intermédiaires financiers qui aident l’entreprise à promouvoir, à vendreet à distribuerses biens aux consommateurs finaux».»
Les clients
5 types de marchés
1.Les marchés de consommation(clients)
2.Les marchés interentreprises(BtoB)
3.Les marchés de revente(rachat produits/services pour tirer un bénéfice de leur revente)
4.Les marchés publics(achat biens / services pour produire des services publics)
5.Marché national/ international
Les fournisseurs
Permettent à l’entreprise de produire des biens et des services grâce aux ressources fournies
Le marketing doit surveiller:
-la disponibilité des approvisionnements (retard, pénurie)
-Le prix des approvisionnements
Les concurrents
Offrir une valeur supérieure et une plus grande satisfaction à ses clients que la concurrence
Bien penser en terme d’avantage stratégique dans l’esprit de son consommateur !
Attention à la taille de l’entreprise et la position par rapport au concurrent
L'entreprise
Mise en place du plan marketing après concertation avec tous les départements de l'entreprise
Les différents groupes d'influences
1.Les partenaires financiers
(banques, investisseurs etc.) but =obtention de fonds
2.Les médias
(presse, radio, TV) = but faire connaitre l’entreprise-opinion sur le produit
3.L’Etat
(règlements qui favorisent ou non la consommation)
4.Les associations citoyennes
(décisions marketing peuvent être remises en question)
5.Les associations locales
(association sur le territoire de l’entreprise)
6.Le grand public
(image de l’entreprise et produits auprès dugrand public)
7.Les membres de l’entreprise
(tout le personnel = facteur d’influence si fiers de leur entreprise)
Les facteurs du macroenvironnement
facteurs naturels
«Les ressources naturelles utilisées par les responsables marketing ou sur lesquelles les activités marketing ont un impact».
Préoccupation majeure pour la population = pollution de l’air et l’eau
Quelques problématiques récurrentes
-pénurie des matières premières
-coûts de l’énergie
-accroissement de la population
Ressources naturelles en 3 groupes :
Illimité
Irrenouvelable
renouvelable
facteurs technologiques
«Forces qui créent de nouvelles technologies, de nouveaux produits et de nouvelles opportunités marketing».
Remplacement d’une technologie par une autre
Difficulté à trouver des produits attractifs pour le consommateur
facteurs économiques
«Facteur qui influence sur le pouvoir d’achat et les dépenses de consommation».
Dépendance des dépenses de consommation selon :
-les revenus
-le niveau d’épargne
-l’accès au crédit
facteurs politiques
«Le cadre politique, législatif, réglementaire et administratif qui influeet limiteles activités des entreprises et des individus d’une société donnée».
Lois et réglementations : encadrement de toutes activités marketing
facteurs démographiques
«Etude des populations humaines en terme de taille, de densité, d’emplacement, d’âge, de genre, de groupe ethnique, de profession…».
Population = réservoir du marché pour le marketer
Prédiction pour 2042 = 9 milliards d’individus
facteurs culturels
changement de valeurs dans la société et impact sur la stratégie marketing
voir les moeurs et coutumes dans leur évolution
Rapport homme / femme par exemple
Mouvements féministes, émancipation, mesures pour changer les mentalités (voir la pub comme incubateur)
Il existe 3 types d'entreprises
Celles qui obsèrvent
Celles qui demandent
Celles qui agissent
Conseil pratique
Adopter une attitude proactive envers l'environnement. C'est-à-dire toujours être à l'affut d'une nouvelle tendance
