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CH9客戶關係管理 (四大循環階段 (顧客互動 (售後服務與申訴管道), 知識發掘 (顧客確認、顧客區隔), 分析與修正 (顧客互動分析與分析修正)…
CH9客戶關係管理
(
四大循環階段
,
個案
,
評量
,
CRM動激
,
意義/目的
,
CRM發展趨勢
,
CRM導入成功因素(KSF)
,
效益
)