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CH9客戶關係管理 (CRM的主要手段與目的架構 (顧客化/客製化, 顧客價值, 顧客區隔, 顧客滿意度, 顧客知識, 顧客資料, 顧客贏取率,…
CH9客戶關係管理
(
CRM的主要手段與目的架構
,
CRM系統的分類
,
CRM動機
,
CRM系統的發展趨勢
,
評量
,
CRM發展趨勢
,
效益
)