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CH9客戶關係管理(CRM) (四大循環階段 (2.市場規劃(訂定特定和動項目,行銷計畫,誘因偏好以增加銷量), 3.客戶互動(即時資訊…
CH9客戶關係管理(CRM)
(
四大循環階段
,
個案
,
CRM導入成功因素(KSF)
,
效益
,
評量
,
CRM動機
,
意義和目的
,
CRM發展趨勢(整合內部資源,並加強上下游產業合作)
)