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CH9 客戶關係管理(CRM) (四大循環階段 (2.市場規劃(訂定特定和動項目，行銷計畫、誘因偏好以增加銷售量), 3…
CH9 客戶關係管理(CRM)
(
四大循環階段
,
效益
,
評量
,
CRM動機
,
CRM導入成功因素(KSF)
,
個案
,
意義、目的
,
CRM發展趨勢(整合內部資源，並加強上下游產業合作)
)