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CH9客戶關係管理 (四大循環階段 (市場規劃, 顧客互動, 知識挖掘, 分析與修正), CRM動機, (3.建立模式, 2.交叉銷售, 1…
CH9客戶關係管理
(
四大循環階段
,
CRM動機,
,
意義/目的
,
評量
,
CRM導入的成功因素(KSF)
,
個案
,
效益
,
CRM發展趨勢
)