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CH9 客戶關係管理 (四大循環階段 (1 知識發掘, 2 市場規劃, 3 顧客互動, 4 分析與修正), 評量 (四組模組, CRM導入的主要效益…
CH9 客戶關係管理
(
四大循環階段
,
評量
,
CRM動機
,
效益
,
CRM導入成功因素(KSF)
,
個案
,
意義、目的
,
CRM發展趨勢
)