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CH9客戶關係管理 (CRM發展趨勢 (2.全球市場分析：CRM市場集中於北美，近期社群網路興起，刺激傳統企業必須考量成本效益的提升需求, 3…
CH9客戶關係管理
(
CRM發展趨勢
,
CRM導入成功因素(KSF)
,
四大循環階段
,
意義目的
,
CRM動機
,
評量
,
個案
,
效益
)