SGE
(Sistemas de Gestión Empresarial)
Finanzas
Administración
Comercial / Ventas
Marketing
Producción
Recursos Humanos
Gerencia
Logistica
Cliente
Atención al Cliente
Morosidad
¿Pagará a tiempo?
Insuficiente dinero
¿Tendrá más ingresos que gastos?
Falta de Liquidez
¿La empresa tendrá suficiente dinero para cubrir las deudas?
Desconocimiente de la misión y la visión de la empresa
¿Tienen claro el objetivo de la empresa?
Contratación de mano de obra no calificada
Mal atención al público
Falta de planificación
Falta de control (inventarios, horarios, etc...)
¿El cliente estrá satisfecho con el trato?
No es posible segmentar correctamente a los clientes
No saber cual es el nivel de satisfacción de los clientes
No saber porqué nos compran o nos dejan de comprar
Problemas de como promocionarte
Falta de transperencia por parte de la empresa y/o los clientes.
Productos defectuosos
Problemas relacionados con los sistemas de producción
Imposibilidad de comprometer fecha cierta de entregas a los clientes
Deficiente información sobre las entregas realizadas
Stocks de productos inadecuados y mal distribuidos
Incentidumbre sobre la calidad de servicios ofrecidas
Insatisfacción de los clientes
No responsabilizarse con los actos
Centrarse solo en los resultados
Dirigir a todas las personas por igual
Métodos de selección poco apropiados
Exceso o falta de personal
Satisfacción
Empleados sin las herramientas para resolver problemas
Esperar mucho tiempo para las respuestas
¿Tendrá suficientes herramientas para resolver problemas?
¿Los comerciales son capaces de clasificar los clientes correctamente?
Los de marketing serán capaces de promocianarse?
¿Los productos estrán bien hecho?
¿Las máquinas funcionarán correctamente?
¿El cliente estará satisfecho con el pedido?
¿El cliente estará satisfecho con el servicio?
¿Llegará el pedido a la fecha prevista?
¿El ciente estará satisfecho con el pedido?
¿La gerencia es responsable?
¿Hay suficiente empleado en la empresa?
¿Las personas engcargadas del proceso de reclutamiente tendrán la habilidad para detectar la persona adecuada?
¿El cliente y/o la empresa son sinceros con uno u otro?
¿Hay suficiente stock ?
¿El ciente estará satisfecho?
¿El cliente respondera rápido?
¿Tendrá la habilidad de controlar los inventarios, horarios, etc...?
¿Tendrá la habilidad de planificar?
¿Sabe cual es la satisfacción del cliente?