SGE
(Sistemas de Gestión Empresarial)

Finanzas

Administración

Comercial / Ventas

Marketing

Producción

Recursos Humanos

Gerencia

Logistica

Cliente

Atención al Cliente

Morosidad

¿Pagará a tiempo?

Insuficiente dinero

¿Tendrá más ingresos que gastos?

Falta de Liquidez

¿La empresa tendrá suficiente dinero para cubrir las deudas?

Desconocimiente de la misión y la visión de la empresa

¿Tienen claro el objetivo de la empresa?

Contratación de mano de obra no calificada

Mal atención al público

Falta de planificación

Falta de control (inventarios, horarios, etc...)

¿El cliente estrá satisfecho con el trato?

No es posible segmentar correctamente a los clientes

No saber cual es el nivel de satisfacción de los clientes

No saber porqué nos compran o nos dejan de comprar

Problemas de como promocionarte

Falta de transperencia por parte de la empresa y/o los clientes.

Productos defectuosos

Problemas relacionados con los sistemas de producción

Imposibilidad de comprometer fecha cierta de entregas a los clientes

Deficiente información sobre las entregas realizadas

Stocks de productos inadecuados y mal distribuidos

Incentidumbre sobre la calidad de servicios ofrecidas

Insatisfacción de los clientes

No responsabilizarse con los actos

Centrarse solo en los resultados

Dirigir a todas las personas por igual

Métodos de selección poco apropiados

Exceso o falta de personal

Satisfacción

Empleados sin las herramientas para resolver problemas

Esperar mucho tiempo para las respuestas

¿Tendrá suficientes herramientas para resolver problemas?

¿Los comerciales son capaces de clasificar los clientes correctamente?

Los de marketing serán capaces de promocianarse?

¿Los productos estrán bien hecho?

¿Las máquinas funcionarán correctamente?

¿El cliente estará satisfecho con el pedido?

¿El cliente estará satisfecho con el servicio?

¿Llegará el pedido a la fecha prevista?

¿El ciente estará satisfecho con el pedido?

¿La gerencia es responsable?

¿Hay suficiente empleado en la empresa?

¿Las personas engcargadas del proceso de reclutamiente tendrán la habilidad para detectar la persona adecuada?

¿El cliente y/o la empresa son sinceros con uno u otro?

¿Hay suficiente stock ?

¿El ciente estará satisfecho?

¿El cliente respondera rápido?

¿Tendrá la habilidad de controlar los inventarios, horarios, etc...?

¿Tendrá la habilidad de planificar?

¿Sabe cual es la satisfacción del cliente?